Entwicklung einer Mobilitätsapp für die Stadt Datteln

Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Entwicklung, Implementierung und der Betrieb einer umfassenden Mobilitätsapp, die darauf abzielt, Fahrgemeinschaften zu fördern und eine nachhaltige betriebliche Mobilität in Datteln zu unterstützen. Die App soll eine benutzerfreundliche Oberfläche bieten und sowohl auf Android- als auch auf iOS-Geräten sowie über einen Webbrowser zugänglich sein. Ein wesentlicher Aspekt ist die Sicherstellung der Datenhoheit, wobei die Datenhaltung vorzugsweise in Deutschland oder der EU erfolgen soll. Es sind vertragskonforme Regelungen zur Datennutzung und -speicherung zu gewährleisten. Die Implementierung soll durch umfassende Unterstützung, Begleitung bei der Integration und Schulung der Nutzenden sowie die Bereitstellung einer detaillierten Dokumentation erfolgen. Regelmäßige Software-Updates sind erforderlich, um die Funktionalität und Sicherheit der App zu gewährleisten und sie an sich ändernde rechtliche Vorgaben anzupassen. Die App muss den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) entsprechen, einschließlich der Bereitstellung einer Datenschutzerklärung und eines Verfahrensverzeichnisses. Die Datenübertragung muss verschlüsselt (z. B. SSL/TLS) erfolgen, und es muss eine Möglichkeit geben, Benutzerdaten vollständig zu löschen. Ein Dashboard zur Analyse von Nutzungsstatistiken sowie die Generierung und der Export von Berichten zu Fahrtstatistiken, Nutzerzahlen und CO2-Einsparungen sind erforderlich. Die App soll ein Rechte- und Rollenmanagement für Benutzer bieten, die Verwaltung von Benutzerprofilen und Fahrgemeinschaftsgruppen ermöglichen sowie Authentifizierungsmechanismen, einschließlich Zwei-Faktor-Authentifizierung, unterstützen. Es ist ein deutschsprachiger technischer Support mit einem Ticketsystem zur Fehler- und Anfragenbearbeitung sowie Service-Level-Agreements (SLAs) mit definierten Reaktionszeiten vorzusehen. Die App soll die Abwicklung von Mikrotransaktionen zur Fahrkostenbeteiligung ermöglichen und mindestens zwei gängige Bezahlsysteme integrieren. Die Konformität mit gesetzlichen Anforderungen an Zahlungsdienste (z. B. PSD2) ist sicherzustellen. Eine Integration mit bestehenden Single Sign-On (SSO)-Systemen wie Azure AD oder Google Workspace soll die Anmeldung vereinfachen. Die Benutzeroberfläche soll intuitiv und klar strukturiert sein, wobei Deutsch als Amtssprache und optional weitere Sprachen wie Englisch unterstützt werden sollen. Eine barrierefreie Gestaltung gemäß den Vorgaben der BITV 2.0 ist erforderlich. Umfassende Filtermöglichkeiten nach Abfahrtszeit, Zielort, Fahrerbewertung, Fahrzeugtyp usw. sind vorzusehen. Push-Benachrichtigungen für Buchungen, Stornierungen und Fahrplanänderungen sowie automatische Erinnerungen an bevorstehende Fahrten sollen die Benutzerfreundlichkeit erhöhen. Regelmäßige Updates zur Sicherstellung der Kompatibilität mit neuen Betriebssystemversionen, Fehlerbehebungen, Sicherheitsupdates und Performance-Optimierungen sind wesentliche Wartungsanforderungen. Die App soll ein integriertes Nachrichtensystem für die direkte Kommunikation zwischen Mitfahrenden bieten und die Möglichkeit zur Vereinbarung von Details wie Treffpunkt und Zeitänderungen ermöglichen. Informationen über Events in Datteln und den Kliniken sollen ebenfalls integriert werden. Die App soll die Berechnung und Anzeige von Fahrkosten basierend auf Distanz und Teilnehmeranzahl ermöglichen. Echtzeitupdates zu Abfahrt und Ankunft sowie Live-Tracking der Fahrt sollen die Nutzer auf dem Laufenden halten. Informationen zu öffentlichen Verkehrsmitteln, aktuellen Sperrungen und Verkehrsereignissen sind ebenfalls zu integrieren. Zusätzlich soll die App die Integration von digitalen Zugangssystemen zu Fahrradabstellanlagen, Buchungen von Bike- und Carsharing-Angeboten sowie ÖPNV-Fahrscheinen ermöglichen.