Barrierefreie Website-Entwicklung und Betreuung für Nahverkehrsverbund Schleswig-Holstein

Die NAH.SH GmbH ist verpflichtet, ihre Internetseite www.nah.sh sowie fünf Subdomains (unternehmen.nah.sh, akkuzug.nah.sh, newsletter.nah.sh, msw.nah.sh, smile24.nah.sh) barrierefrei gemäß Landesbehindertengleichstellungsgesetz (LBGG) und BITV 2.0 umzusetzen. Dies umfasst die Neugestaltung und technische Überarbeitung der Websites. Die Aufgaben der beauftragten Web-Agentur beinhalten konzeptionelle Unterstützung, Beratung und die technische Umsetzung. Dazu gehören auch Hosting, Server-Aktualisierungen, Betrieb und Wartung der Websites für einen Zeitraum von drei Jahren mit Verlängerungsoption. Die inhaltliche Pflege erfolgt über ein Content-Management-System (CMS) durch Mitarbeiter der NAH.SH und externe Partner. Die Websites müssen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein, wobei die Barrierefreiheitsanforderungen über die gesamte Vertragslaufzeit, auch bei technischen Anpassungen, erfüllt werden müssen. Die Agentur soll bei der Konzeption und Umsetzung auf die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien (DSGVO) achten, Datenminimierung betreiben und Pseudonymisierung/Anonymisierung wo möglich anwenden. Technische Anforderungen umfassen Hosting in der EU mit SSL/TLS-Verschlüsselung, Skalierbarkeit der Infrastruktur, Zero-Downtime-Deployments und die Bereitstellung von Entwicklungs- und Testumgebungen. Schnittstellen zu bestehenden Systemen wie Fahrplanauskunft, Webshop und Kundenmanagement-System müssen integriert werden. Die Datenmigration der bestehenden Inhalte, inklusive SEO-Daten und URLs, ist eine zentrale Aufgabe, ebenso wie die Sicherstellung der Datenintegrität. Die Website muss gerätekompatibel für Desktops, Laptops, Tablets und Smartphones sein und aktuelle Browser unterstützen. Spezielle Anforderungen beinhalten die Bereitstellung von Inhalten in leichter Sprache und Gebärdensprache sowie Mehrsprachigkeit (Englisch, Dänisch, Plattdeutsch, Friesisch). Das CMS sollte Open Source sein, eine benutzerfreundliche Oberfläche, Rollen- und Rechteverwaltung sowie Schulungen und Dokumentation für die Nutzer bieten. Eine leistungsfähige, barrierefreie Suchfunktion, ein DSGVO-konformes Kontaktformular mit Upload-Möglichkeit und ein datenschutzfreundliches Analyse-/Tracking-Tool (z.B. Matomo) sind ebenfalls gefordert. Ein barrierefreies Cookie-Banner mit Opt-in-Lösung für nicht notwendige Cookies ist zu implementieren. Eine automatisierte Archivierung von News-Inhalten und eine sichere Kontaktmöglichkeit zu Mitarbeitern sind weitere Anforderungen. Die Agentur muss eine Erklärung zur Barrierefreiheit erstellen und Service Level Agreements (SLAs) für Fehlerbehebung und Updates einhalten. Das Design soll dem Corporate Design der NAH.SH entsprechen und moderne Gestaltung mit Barrierefreiheit verbinden.