Sicherheitsdienst für Gemeinschaftsunterkunft Rauental

Die Ausschreibung beinhaltet die Erbringung von Sicherheitsdienstleistungen für die Gemeinschaftsunterkunft "Rauental" in der Schlachthofstraße 34-44, 56073 Koblenz. Die Leistungen umfassen im Wesentlichen Objektbegehungen und die Aufgaben eines Pförtnerdienstes. Zu den Aufgaben gehören Zugangs- und Personenkontrollen, Besucherkontrolle und die Verhinderung des Zutritts unbefugter Personen. Der Sicherheitsdienst ist Ansprechpartner für Bewohner, Feuerwehr, Polizei und Krankenwagen während der Abwesenheit von Sozialarbeitern und Verwaltungsmitarbeitern. Die Entgegennahme und Weiterleitung von Beschwerden, präventiver Brandschutz, Bedienung der Brandmeldeanlage und die Entgegennahme von Fundsachen sind ebenfalls Bestandteile der Dienstleistung. Schlüsselausgabe, Postempfang und -ausgabe sowie die Umsetzung und Aufrechterhaltung von Sicherheit und Ordnung sind weitere Aufgaben. Außenüberwachung und regelmäßige Kontrollgänge zur Gewährleistung von Ruhe, Ordnung, Sicherheit und Brandschutz sind erforderlich. Das Sicherheitspersonal übernimmt das Hausrecht und ist verantwortlich für die Sicherheit aller Personen, Einrichtungen und Sachwerte im Gebäude. Streitschlichtung, Anwendung von Deeskalationstechniken, Alarmierung von Einsatzkräften und Erste-Hilfe-Maßnahmen gehören ebenfalls zu den Aufgaben. Die Objektbegehungen sind in vorgegebenen Intervallen und Umfängen durchzuführen. Fluchtwege sind im Hinblick auf sicherheitsrelevante Punkte zu überprüfen und freizuhalten. Das Sicherheitspersonal übernimmt die Verkehrssicherungspflicht und muss bei winterlicher Witterung die Zugangswege räumen. Das eingesetzte Personal muss über ausreichende Deutschkenntnisse, Zuverlässigkeit, Flexibilität, körperliche und geistige Eignung, Selbstständigkeit und Serviceorientiertheit verfügen. Erfahrung im Umgang mit Menschen und im Objektschutz sowie Kenntnisse im vorbeugenden Brandschutz sind erforderlich. Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch, sind erwünscht. Das Personal muss vor dem ersten Einsatz über die relevanten rechtlichen Bestimmungen unterrichtet werden. Es darf kein Personal eingesetzt werden, das die Altersruhegrenze überschritten hat oder geringfügig beschäftigt ist. Das Verhalten des Sicherheitspersonals muss stets so gestaltet sein, dass das Ansehen der Stadt Koblenz nicht geschädigt wird. Das Auftreten gegenüber den Bewohnern soll freundlich, hilfsbereit, professionell und bestimmt sein. Der Auftragnehmer erstellt in Abstimmung mit dem Auftraggeber eine Dienstanweisung für das eingesetzte Personal. Das Personal muss in der Lage sein, Konfliktsituationen verantwortungsbewusst und eigenständig zu bewältigen und deeskalierende Verhaltenstechniken anzuwenden.