Digitalkonzept und Kommunikationsstrategie für Destination Vogelsberg

Die Vulkanregion Vogelsberg Tourismus GmbH (VVT) beabsichtigt, ihre Position als Reiseziel in Hessen und Deutschland auszubauen und sucht hierfür eine Digital- und Kommunikationsagentur. Die Agentur soll ein umfassendes Digitalkonzept mit Kommunikationsstrategie für die Destination Vogelsberg entwickeln, um die touristische Marktbearbeitung effektiver und effizienter zu gestalten. Das Digitalkonzept richtet sich an Leistungsanbieter, öffentliche Tourismusorganisationen sowie Städte und Gemeinden und soll eine Verfahrensanleitung für die zukünftige Zusammenarbeit in digitalen Prozessen definieren. Besonderes Augenmerk liegt auf der Interoperabilität von Systemen, der Kompatibilität von Daten sowie der Identifikation strategisch relevanter Schnittstellen für die Zusammenarbeit und strategische Ansätze für gemeinsame digitale Maßnahmen. Die Kommunikationsstrategie soll beschreiben, wie die in der Tourismusstrategie definierten Marktbearbeitungsziele durch Kommunikationsmaßnahmen erreicht werden können. Sie bestimmt, wie die Marke mit ihren Narrativen und Kernbotschaften an die definierten Zielgruppen vermittelt werden soll und welche Kommunikationsinstrumente und -kanäle dafür genutzt werden. Digitalkonzept und Kommunikationsstrategie sollen Orientierung bieten und die Bereitschaft fördern, Prozesse in den Tourismusorganisationen und in den Betrieben weiter zu digitalisieren und Inhalte abgestimmt miteinander in den Markt zu tragen. Sie sollen Potenziale von digitalisierten Prozessen und Tools der Marktbearbeitung aufzeigen, insbesondere in den Bereichen KI und Datenmanagement. Darüber hinaus sollen digitale Prozesse und Tools in den Unternehmensprozessen der VVT sowie in der Zusammenarbeit mit Tourismuspartnern in der Region verankert werden. Die Agentur soll ein straffes, klar und einfach formuliertes Konzept entwickeln, dessen Inhalte von allen touristischen Akteuren umgesetzt werden können und welches eine richtungsweisende Ausrichtung für die digitale Marktbearbeitung nach innen und außen in der Destination vorgibt. Durch eine einfache Kommunikation in Form von Grafiken und weiteren Mitteln zur optischen Visualisierung sollen die Ergebnisse vermittelt werden können. Das Konzept soll nicht nur inhaltliche Impulse geben, sondern auch praxisnahe Empfehlungen zur konkreten Umsetzung enthalten. Die Agentur soll die relevanten Punkte beachten und prüfen, wobei der Fokus auf digitalen Prozessen sowie den Vorteilen von zugänglichen Daten liegen soll. Die Auflistung relevanter Themen umfasst Online-Marketing und Social Media, KI-Nutzung in der Praxis, VR- und AR-Tools, Besuchendenlenkung, Buchungssysteme, Cloud Computing für destinationsweite Prozesse, Content Hubs und Schnittstellen zur Landesebene, datenbasiertes Marketing, digitale Barrierefreiheit sowie die Überprüfung und Optimierung der (digitalen) Kommunikationsinstrumente der VVT und die Entwicklung eines konkreten Monitoring- und Controlling-Plans der Kommunikation. Für die Umsetzung des Digitalkonzeptes und der Kommunikationsstrategie werden Vorschläge in den Bereichen Planung und Durchführung einer Kampagne zum „Roll Out“ in der Region, Information, Motivation und Qualifizierung der lokalen Ebene sowie operative Unterstützung im digitalen Management erwartet. Die Agentur soll bestehende Lösungen prüfen, ergänzen und ggf. anpassen und eine Verknüpfung mit digitalen Tools und Konzepten auf Landesebene herstellen. Die präferierte Nutzung in der Destination vorhandener Tools wird vorausgesetzt. Die VVT stellt sich einen internen Kick-Off, die Erfassung der Ausgangssituation, Experteninterviews und einen Expertenworkshop vor. Die Veranstaltungsplanung, -organisation, -durchführung und -nachbereitung ist dabei jeweils von der Agentur, in enger Abstimmung mit der VVT, durchzuführen. Zusätzlich sollen regelmäßig 30-minütige Abstimmungen im Rahmen von Jour fixe erfolgen. Das Arbeitsergebnis ist in einem Ergebnisbericht zu dokumentieren.