Rahmenvertrag für Reisebürodienstleistungen der Polizei Berlin

Die zu beschaffenden Reisebürodienstleistungen umfassen das Anbieten und Vermitteln von Beförderungsleistungen für Angehörige der Polizei Berlin sowie andere Personen im In- und Ausland. Dies beinhaltet die Organisation von Reisen für Personen, denen die Freiheit entzogen wurde, sowie für Personen ohne Aufenthaltsrecht, die außer Landes verbracht werden müssen. Zusätzlich sollen Unterkünfte im In- und Ausland vermittelt und in Einzelfällen im Voraus per Kreditkarte bezahlt werden. Die Aufträge sind mündlich, telefonisch, elektronisch sowie schriftlich während der Geschäftszeiten des Auftragnehmers entgegenzunehmen und zu bearbeiten, wobei eine kostenlose Notfallrufnummer außerhalb dieser Zeiten gewährleistet sein muss. Der Auftragnehmer muss eine ausreichende Anzahl fester Ansprechpersonen bereitstellen, die die Aufträge fristgemäß entgegennehmen und sachgerecht erledigen. Außerhalb der Geschäftszeiten ist eine kostenlos bereitgestellte Hotline erforderlich, die auch elektronisch erteilte Aufträge entgegennimmt und bearbeitet. Die Leistungen sind innerhalb von vier Stunden nach Auftragserteilung zu erbringen, wobei in besonderen Fällen Angebote binnen zwei Stunden zu unterbreiten sind. In Ausnahmefällen können andere Fristen vereinbart werden. Der Auftragnehmer muss am Bahn-TIX teilnehmen können und Inhaber einer IATA-Hauptlizenz sein sowie über einen Amadeus-Anschluss verfügen.