GroupWise Support und Retain Archivierung für das Bundesinstitut für Risikobewertung

Gegenstand der Ausschreibung ist die dauerhafte Überlassung der Software GroupWise Disaster Recovery zur Installation auf den eigenen Systemen des Auftraggebers (on-premise). Des Weiteren beinhaltet die Ausschreibung die dauerhafte Bereitstellung neuer Programmstände für GroupWise per Mailbox, GroupWise Limited per Mailbox, GroupWise Mailbox Management, Retain Server per Unified, Retain Server Inactive per Unified Account, Retain Module for GroupWise Unified Account und GroupWise Disaster Recovery. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, dem Auftraggeber unverzüglich neue Programmstände zur Verfügung zu stellen, sobald diese vom Hersteller freigegeben werden. Zusätzlich soll der Auftragnehmer Unterstützung beim Einspielen dieser neuen Programmstände in die Umgebung des Auftraggebers leisten. Diese Unterstützung kann in Form von Beratung, Begleitung der Arbeiten oder, bei Bedarf, in der teilweisen oder vollständigen direkten Umsetzung erfolgen. Der Auftraggeber stellt hierfür entsprechende Zugänge und Personal zur Zusammenarbeit bereit. Ein weiterer Bestandteil der Ausschreibung ist die Anpassung und Optimierung der genannten GroupWise-Komponenten für den Betrieb in der Umgebung des Auftraggebers. Der Auftragnehmer soll den Auftraggeber bei der Analyse der vorhandenen Möglichkeiten und der Anpassung entsprechender Konfigurationseinstellungen unterstützen. Vorteilhafte Änderungen an der Betriebsinfrastruktur sollen vorgeschlagen und begleitet werden. Des Weiteren ist die Beseitigung von Störungen in den GroupWise-Komponenten Teil der Ausschreibung. Der Auftragnehmer soll auftretende, den Betrieb einschränkende Problemstellungen auf Anfrage beseitigen. Die Anfrage erfolgt in der Regel elektronisch per E-Mail oder Ticketsystem, bei größeren Problemen wie Ausfällen auch telefonisch. Zusätzlich wird Unterstützung bei der Sicherung und Wiederherstellung (Backup) der Systeme gefordert. Dies umfasst die Planung von Backups, die Mitarbeit bei der Erstellung eines Backupkonzepts, die Einrichtung von Automatismen in der verwendeten Software des Auftraggebers, die Durchführung von manuellen Sicherungen/Wiederherstellungen sowie die Überprüfung der eingerichteten Backuplösung auf Wiederherstellbarkeit.