Externe Unterstützung für Optimierung der Zentralen Notaufnahme in Neustadt am Rübenberge

Das Klinikum Region Hannover GmbH (KRH) sucht eine externe Beratungsleistung zur Optimierung seiner Zentralen Notaufnahme (ZNA) am Standort Neustadt am Rübenberge. Die Notaufnahme steht vor strategischen, operativen und wirtschaftlichen Herausforderungen, darunter steigende Patientenzahlen, Fachkräftemangel und die Notwendigkeit, die Behandlungsqualität zu verbessern. Das Projekt zielt darauf ab, gravierende Schwächen in der räumlichen Konfiguration, technischen Ausstattung und Organisation zu beheben, um Abläufe zu optimieren und die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern. Die Leistung umfasst die Unterstützung bei der Entwicklung moderner Raumkonzepte, die Einführung eines optimierten Betriebskonzepts inklusive schlankem Prozess- und Belegungsmanagements mit IT-Unterstützung, die Konfiguration des ZNA-Teams mit klaren Rollen und Funktionen sowie die Durchführung des Projektmanagements. Es wird erwartet, dass der Auftragnehmer die Budgetrahmen einhält, Quell- und Arbeitsdateien bereitstellt und die interne sowie externe Kommunikation begleitet. Die Leistungserbringung soll sich an internationalen Best-Practice-Beispielen orientieren und spezifische Ziele wie die Reduzierung der Wartezeiten, die Verkürzung der Aufenthaltsdauer, die Minimierung von Crowding und Abmeldungen sowie die Steigerung der behandelten Patientenzahl und des Casemix Index erreichen. Die Optimierung soll innerhalb von 10 Monaten nach Projektstart abgeschlossen sein. Das KRH legt Wert auf methodische Kompetenzen, medizinischen und betriebswirtschaftlichen Sachverstand sowie nachweisbare Erfahrungen im Gesundheitswesen, insbesondere in der Optimierung von Notaufnahmen. Das Beratungsteam muss über Expertise in Notfallmedizin, Rettungsdienst, Triage-Systemen sowie eigene ärztliche und pflegerische Erfahrungen in einer ZNA verfügen. Ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2015 oder vergleichbar ist erforderlich. Die Zuschlagskriterien basieren auf dem wirtschaftlichsten Angebot, wobei Preis und Leistung mit 40% bzw. 60% gewichtet werden. Das Konzept zur Umsetzung des Projektes ist ein wesentlicher Bestandteil der Bewertung.