Postdienstleistungen für AOK NordWest Westfalen-Lippe

Gegenstand der Ausschreibung sind Postdienstleistungen für die AOK NordWest in Westfalen-Lippe. Dies beinhaltet die Abholung, Beförderung, Frankierung und Zustellung von Briefsendungen bis zu einem Gewicht von 1.000 Gramm. Die Sendungsarten umfassen Standardbrief, Kompaktbrief, Großbrief, Maxibrief und Postkarte sowie spezielle Sendungen wie Übergabeeinschreiben, Einwurf-Einschreiben und Einschreiben mit Rückschein. Die Ausschreibung ist in neun Lose unterteilt, die sich nach Zustellbereichen und spezifischen Abholstandorten richten. Jeder Bieter kann sich für ein, mehrere oder alle Lose bewerben. Die Zustellung muss werktäglich erfolgen, wobei für Standardpost eine Zustellquote von 95% am dritten Werktag (E+3) und 99% am vierten Werktag (E+4) nach Einlieferung gefordert wird. Alle Sendungen müssen spätestens fünf Zustelltage nach Abholung zugestellt sein. Internationale Sendungen sind am Kalendertag nach Abholung an einen Vertriebspartner zur Weiterleitung zu übergeben. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, die Mindestziele des SaubFahrzeugBeschG einzuhalten und eine CO2-neutrale Zustellung zu gewährleisten. Dies beinhaltet die Anbringung eines entsprechenden Logos auf allen Sendungen. Die Frankierung und die Anbringung eines Sichtvermerkes inklusive Versandtag sind ebenfalls Teil der Leistung. Bei nicht zustellbaren Sendungen ist eine Rücksendung an die Auftraggeberin innerhalb von zehn Werktagen ohne Zusatzkosten erforderlich. Die Gefahr geht mit der Abholung der Sendungen auf den Auftragnehmer über. Die Mitarbeiter müssen zuverlässig, geschult und territorial kenntnisreich sein und einheitliche Dienstkleidung tragen. Bei der Einbeziehung von Unterauftragnehmern sind die gesetzlichen Regelungen einzuhalten. Der Auftragnehmer stellt kostenfrei Transportbehälter und weitere Hilfsmittel zur Verfügung. Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und innerhalb einer Woche abschließend geklärt werden. Ein fester Ansprechpartner für Kundenservice und Reklamationen muss benannt werden. Die Auftraggeberin behält sich Laufzeitmessungen zur Qualitätssicherung vor, die nach DIN EN 13850 zertifiziert sein müssen. Die Bepreisung erfolgt über Einzelpreise je Produktart, die als Festpreise brutto anzugeben sind. Die Abrechnung erfolgt monatlich in einer Gesamtrechnung je Los. Der Auftragnehmer hat quartalsweise eine Aufstellung des Postaufkommens nach Postleitzahlen zu erstellen. Bei Schließung eines Abholstandortes wird die Servicepauschale entsprechend reduziert.