IT-Betriebsleistungen für HiPoS-Betrieb und TVH-Projektbetrieb

Die Ausschreibung zielt auf die Vergabe einer Rahmenvereinbarung für Beratungs- und Unterstützungsleistungen im IT-Bereich für die Polizei des Landes Nordrhein-Westfalen ab. Der Kern der Leistung ist der Betrieb und die Weiterentwicklung der "Hybriden integrativen Plattform polizeiliche Sondernetze" (HiPoS), die als zentrale Plattform für polizeiliche IT- und Ermittlungsverfahren dient. Die HiPoS-Plattform basiert auf einer virtualisierten Umgebung mit Technologien von Citrix, Dell und VMware und umfasst eine Vielzahl von Servern, Datenbanken, Netzwerkkomponenten und Sicherheitssystemen. Die Leistungen umfassen ein breites Spektrum, darunter Projektmanagement, Anforderungsmanagement, Beratung in Beschaffungs- und Architekturenfragen, Infrastrukturberatung, technische Implementierung und Stabilisierung, Unterstützung des IT-Betriebs, Transition Management, Qualitäts- und Testmanagement sowie Dokumentation und Organisationsentwicklung. Die Plattform unterstützt diverse polizeiliche Fachbereiche wie IT-Forensik, Telekommunikationsüberwachung, Videoüberwachung, audiovisuelle Vernehmung und Open Source Intelligence. Die Leistungen werden anhand definierter Rollen und Mengengerüste erbracht, die fortlaufend an die fachlichen Anforderungen angepasst werden. Ein wesentlicher Aspekt ist die Einhaltung hoher Sicherheitsanforderungen, einschließlich erweiterter Sicherheitsüberprüfungen für das Personal, da die Rechenzentren als sicherheitsempfindliche Stellen eingestuft sind. Die Ausschreibung sieht eine Transitionsphase von etwa drei Monaten vor, in der der neue Auftragnehmer die Aufgaben sukzessive übernimmt. Die Zusammenarbeit wird durch ein detailliertes Konzept zur Auftragserbringung des Auftragnehmers geregelt, das Kommunikation, Personalorganisation, Service Delivery, Beschwerdemanagement und Abrechnungswesen umfasst. Die Bewertung der Angebote erfolgt anhand von Preis (40%) und Qualität (60%), wobei die Qualität durch das Konzept zur Auftragserbringung, die Qualifikation und Erfahrung des Projektteams sowie die Präsentation bewertet wird.