Mobilfunktarife und -geräte mit Serviceleistungen für ÜSTRA Hannover

Gegenstand der Ausschreibung sind umfassende Mobilfunkdienstleistungen und die Bereitstellung von Endgeräten für die ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft und die regiobus. Die Dienstleistungen sollen in verschiedenen Tarifmodellen angeboten werden, die sowohl reine Datenkarten als auch Sprach- und Datenkarten umfassen. Die Tarife beinhalten unterschiedliche Datenvolumina, Bandbreiten und Zusatzleistungen wie Hotspot-Flatrates und Multi-SIM-Optionen. Es wird eine kostenlose Kommunikation zwischen den Rahmenvertragsnutzern sowie zu den Festnetzanschlüssen der Auftraggeber gefordert. Die Ausschreibung beinhaltet die Übernahme bestehender Verträge und die Verwaltung von Neuverträgen sowie Vertragsanpassungen über ein bereit zustellendes Webportal. Dieses Portal soll auch die Verwaltung von SIM-Karten, PIN/PUK-Daten und die Hardwarebeschaffung ermöglichen. Des Weiteren sind detaillierte Anforderungen an die Netzabdeckung und -verfügbarkeit für LTE, 5G und Telefonie in der Region Hannover und Deutschland spezifiziert, inklusive Vertragsstrafen bei Nichterfüllung. Ein wichtiger Bestandteil ist die nahtlose Transition von bestehenden Verträgen und die Koordination des Rollouts neuer SIM-Karten und Endgeräte. Die Dienstleistungen umfassen auch einen Störungs- und Entstörungsprozess mit definierten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten, gestaffelt nach Schweregrad der Störung, sowie die Möglichkeit zur Sperrung von Leistungen. Optionale Leistungen wie ein Reparaturservice für Endgeräte und die Rücknahme von Altgeräten sind ebenfalls Teil des Leistungsumfangs. Die Rechnungsstellung soll elektronisch erfolgen und eine detaillierte Aufschlüsselung sowie die Möglichkeit zur Gruppenzusammenfassung bieten. Die Ausschreibung fordert zudem die Registrierung von Endgeräten im Apple Business Manager (DEP). Die Laufzeit des Rahmenvertrags beträgt zwei Jahre mit sechs einjährigen Verlängerungsoptionen, wobei das maximale Auftragsvolumen netto 4 Mio. € beträgt.