Empfangs- und Wachdienst für BIG direkt gesund in Dortmund

Die Bundesinnungskrankenkasse Gesundheit (BIG direkt gesund) vergibt die Dienstleistungen für Empfang und Wachdienst für ihren neuen Verwaltungssitz in Dortmund. Der neue Standort befindet sich in Dortmund-Hörde am Phoenix-See. Die Dienstleistungen umfassen die Personalgestellung für den Empfang während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, 07:00 bis 19:00 Uhr, sowie die Personalgestellung für Wachdienste außerhalb dieser Zeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen. Der Wachdienst ist durchgehend präsent, um das Gebäude zu sichern und auf Alarme zu reagieren. Die BIG direkt gesund erwartet, dass der Auftragnehmer ein hohes Service- und Sicherheitsniveau aufrechterhält. Die Objektleitung und das Personal müssen über entsprechende Qualifikationen und Sprachkenntnisse (Deutsch fließend, Englisch Grundkenntnisse für Empfangspersonal) verfügen. Das Empfangspersonal soll zudem im Umgang mit MS-Office-Programmen geschult sein und ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie eine einheitliche Dienstkleidung aufweisen. Das Wachpersonal ist ebenfalls für einheitliche Kleidung und ein professionelles Auftreten verantwortlich. Die Objektleitung ist für die Organisation, Personaleinteilung, Qualitätsmanagement und das Berichtswesen zuständig und muss kurzfristig erreichbar sein. Der Auftragnehmer muss sicherstellen, dass alle gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere zum Arbeitszeitgesetz, eingehalten werden. Die BIG direkt gesund behält sich ein Mitbestimmungsrecht bei der Auswahl des Personals vor und verlangt von den eingesetzten Kräften ein polizeiliches Führungszeugnis sowie die Unterzeichnung einer Datenschutzvereinbarung. Die Vergabe erfolgt im offenen Verfahren nach GWB und VgV. Die Angebote werden anhand des Preises (50%) und der Qualität (50%) bewertet. Die Qualität wird durch ein vom Bieter einzureichendes Konzept zur Leistungserbringung ermittelt, das Organisation, Qualitätssicherung und Vorgehenspläne detailliert beschreibt. Der Vertrag hat eine Laufzeit von zwei Jahren mit der Option auf zweimalige Verlängerung um jeweils ein Jahr. Der Leistungsbeginn ist der 01. Januar 2026.