Loadbalancer-Komponenten für IT.NRW

Im Rahmen dieser Ausschreibung werden Loadbalancer-Komponenten, insbesondere des Herstellers Radware, beschafft. Die Lieferung umfasst sowohl Hardware als auch die zugehörige Software, die für den Betrieb der Hardware notwendig ist, sowie systemspezifische Management-Applikationen. Die Ausschreibung beinhaltet Komponenten unterschiedlicher Größe und Leistungsfähigkeit sowie zugehörige Dienstleistungen wie Betriebsunterstützung, Schulung und Support. Es wird ein Rahmenvertragspartner gesucht, der diese Leistungen umfassend und kompetent erbringen kann. Der Auftraggeber bezieht die ausgeschriebenen Leistungen vom Auftragnehmer, wobei bei Leistungsstörungen abgewichen werden kann. Der Betrieb der Komponenten erfolgt durch den Auftraggeber selbst. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, während der Vertragslaufzeit dem Stand der Technik entsprechende Hardware- und Software-Komponenten zu liefern und abgekündigte Komponenten durch gleichwertige zu ersetzen. Es werden keine automatischen Serviceleistungen im Kaufpreis der Komponenten erwartet, sondern optionale Wartungsverträge, die je Komponente oder System beauftragt werden können. Diese Wartungsverträge basieren auf den aktuellen EVB-IT Instandhaltung bzw. EVB-IT Pflege S und können variable Laufzeiten von ein bis fünf Jahren haben. Die Wartungsverträge umfassen Teilleistungen wie Zugriff auf technische Produkt- und Support-Informationen des Herstellers, Software-Updates und -Upgrades sowie den Austausch defekter Hardware. Der Austausch defekter Hardware wird in drei Varianten angeboten: Standard (10 Werktage), Plus (24 Stunden) und Premium (4 Stunden). Zusätzlich werden Kosten für die reine Lieferung der Ersatzkomponenten angegeben. Der Auftragnehmer benennt Ansprechpartner für die Koordination des Austauschs defekter Hardware und den Einsatz der Techniker. Die Bereitschaftszeiten der Wartungsverträge variieren je nach Variante. Die Serviceleistungen sind für das gesamte Gebiet Nordrhein-Westfalens zu erbringen. Es werden Serviceunterstützungsleistungen gemäß EVB-IT Beschaffung von IT-Dienstleistungen angeboten, die nach Bedarf beauftragt und stundenweise abgerechnet werden. Alle Nebenkosten sind in diesen Preisen enthalten. Pauschalen für bestimmte Dienstleistungen werden ebenfalls ausgewiesen. Die Konfiguration der Komponenten erfolgt nach Vorgabe des Auftraggebers, die Installation und Inbetriebnahme wird mit dem Auftraggeber abgestimmt. IT.NRW setzt zur Lastverteilung des Datenverkehrs Loadbalancer ein, bislang ausschließlich Geräte des Herstellers Radware. Die Ausschreibung soll den Bedarf für den Einsatz weiterer Geräte und Ersatzbeschaffungen abdecken. Es werden Produkte des Herstellers Radware ausgeschrieben. Folgende Komponenten sind anzubieten: Loadbalancer verschiedener Typen mit unterschiedlichen Durchsatzlizenzen, HW & Accessories wie Pluggable Optics, sowie Management-Software. Zudem werden Service- und Serviceunterstützungsleistungen ausgeschrieben, die durch geschultes Fachpersonal zu erfolgen haben. Diese beinhalten Wartungspauschalen für die beschafften Systeme, den Austausch defekter Hardware, Arbeitsstunden sowie Softwareupgrades und –updates. Weitere Serviceunterstützungsleistungen werden nach Stundensatz abgerechnet. Es besteht Bedarf nach Einweisungen/Schulungen, insbesondere den Schulungen „Alteon Master“ (Level 2) und „Alteon Professional“ (Level 1).