SAP ECC Support und technische Beratung für das ITZBund

Die Ausschreibung beinhaltet die Vergabe einer Rahmenvereinbarung für Dienstleistungen im SAP ECC-Umfeld, die sowohl Beratungs- als auch Unterstützungsleistungen umfasst. Der Schwerpunkt liegt auf technisch-organisatorischer Beratung und Unterstützung in produktiven SAP ECC-Umgebungen. Die Leistungen umfassen die Definition von Betriebsstrategien, die Analyse und Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen sowie den Wissenstransfer. Weiterhin beinhaltet es die Unterstützung beim Betrieb und der Weiterentwicklung von Systemüberwachung, Schnittstellen-Monitoring, Job-Monitoring, Fehleranalyse und -behebung durch Customizing oder Programmanpassungen. Auch die Benutzerverwaltung, das Berechtigungswesen, Mandanten- und Systemkopien sowie das Datenbank-Management sind Teil der Leistungen. Das Einspielen von SAP ECC-Hinweisen, Packages und Kernel Patches sowie die Anbindung und der Betrieb des Solution Managers gehören ebenfalls dazu. Erweiterungen durch die Implementierung neuer Funktionalitäten sind ebenfalls inkludiert. Die eingesetzten SAP ECC-Lösungen umfassen verschiedene SAP-Module wie FI, CO, BC, HCM, PSM, MM, PM, BW, PS, RE-FX, RE Classic, WF, FS, CRM, SRM, TR, RE, PO, SD sowie Drittanbieter-Add-ons wie IM by Opentext und E-Recruiting. Werkzeuge im SAP ECC-Umfeld, insbesondere SAP Solution Manager und Process Integration (PI), sind ebenfalls inkludiert. Das eingesetzte Personal muss über umfassende Fachkenntnisse im Bereich SAP ECC und Erfahrungen in ABAP verfügen. Die Mitarbeiterqualifizierung wird durch Fortbildungen und Projektarbeit sichergestellt. Erforderlich sind Erfahrungen in der Beratung und Durchführung von SAP-Projekten, in der Planung, Installation, Konfiguration, Customizing, programmiertechnischen Anpassung, dem Betrieb und der Pflege von SAP-Systemen. Fundiertes methodisches Wissen sowie Kenntnisse in der Anpassung und Anwendung der Geschäftsprozesse bezüglich sämtlicher SAP-Module sind notwendig. Erfahrungen im Coaching von Kunden und im Skill- und Knowhowtransfer sind ebenfalls erforderlich. Die barrierefreie Realisierung von SAP-Funktionen, die Analyse und Abstimmung der Anforderungen im direkten Kundenkontakt sowie die Erstellung von Testdaten sind weitere Anforderungen. Die Erweiterung der bestehenden SAP ECC-Lösungen durch Implementierung neuer Funktionalitäten, die Durchführung und Dokumentation von Testläufen und die Auswertung von Testergebnissen sind ebenfalls Teil der Aufgaben. Die Durchführung von Lasttests, Qualitätssicherung, Integration/Abnahme, Dokumentationen und Pilotierungen für die verschiedenen SAP-Anwendungen sind erforderlich. Die Dokumentation durchgeführter Änderungen und Anpassungen mittels des SAP Solution Managers sowie Kenntnisse zu Dokumentations-Tools sind notwendig. Kenntnisse und Erfahrungen im Fehler-Debugging und -Tracking sowie im Bereich der Schnittstellenbetreuung sind ebenfalls erforderlich. Erfahrungen im Zugang zu Herstellerressourcen von Hard- und Softwareherstellern werden vorausgesetzt.