Microsoft-Lizenzen und Enterprise Agreement für Hamburgische Investitions- und Förderbank

Die Hamburgische Investitions- und Förderbank (IFB) sucht einen Auftragnehmer, der als Handelspartner für Microsoft-Lizenzen fungiert und die IFB in ein bestehendes Microsoft Enterprise Agreement integriert. Das angestrebte Enterprise Agreement soll eine Laufzeit von 36 Monaten haben, mit der Option auf eine Verlängerung um weitere 12 Monate. Der Auftragnehmer ist verantwortlich für den Bezug und die Nutzung von Microsoft-Lizenzen im Einklang mit den Regelungen des Rahmenvertrags des Bundesministeriums des Innern und für Heimat (BMI) mit Microsoft Ireland Operations Limited. Dies beinhaltet auch die Sicherstellung des Zugangs zur Microsoft Volumenlizenzierung über einen Konzernbeitritt. Die Beschaffung der Lizenzen muss gemäß dem vorgegebenen Preisblatt erfolgen. Der Auftragnehmer muss gewährleisten, dass die Nutzung der Software durch die IFB ohne Rechtsverletzungen möglich ist. Darüber hinaus sind umfassende beratende und unterstützende Tätigkeiten zu erbringen. Dazu gehören die Lizenz- und Vertragsberatung, die Erläuterung von Produktbestimmungen und Vertragsinhalten, die laufende Information über vertragliche Änderungen und Erweiterungen sowie die Unterstützung bei der Inanspruchnahme von Software Assurance Benefits und anderen Zusatzleistungen. Der Auftragnehmer muss auch Informationen zu Preisen und Produkten bereitstellen. Die Vertragsgestaltung muss den Anforderungen des Digital Operational Resilience Act (DORA) entsprechen, insbesondere im Hinblick auf Informationssicherheit, IKT-Risikomanagement, Notfallpläne und vertragliche Vereinbarungen. Der Auftragnehmer muss als autorisierter Microsoft Fasttrack Ready Approved Partner, License Solution Partner und Enterprise Software Advisor qualifiziert sein und über einen Gold-Status sowie spezifische Azure Expert MSP-Status und weitere Spezialisierungen verfügen. Des Weiteren sind Nachweise über Mitarbeiter-Zertifizierungen der FinOps Foundation erforderlich. Der Auftragnehmer muss ein Konzept zur Erbringung weiterer Dienstleistungen vorlegen, das die Administration und Pflege von Lizenzportalen, die Bereitstellung von Microsoft-Lösungen, Schulungen für IT-Mitarbeiter, Vertragsmanagement, TrueUp-Meldungen und die Benennung direkter Ansprechpartner umfasst. Ein eigenes Internetportal mit Funktionen wie Vertragsinformationen, Lizenzbeständen, Lizenzwerb und Leistungsbuchung ist ebenfalls gefordert. Der Auftragnehmer muss vier dedizierte Berater (zwei Hauptansprechpartner und zwei Stellvertreter) mit spezifischen Microsoft-Zertifizierungen stellen und vergleichbare Projektreferenzen vorlegen. Schulungsunterstützung für Administratoren und Endanwender der IFB bei der Einführung von Microsoft 365 Diensten ist ebenfalls Teil der Leistung. Ein 24/7 technischer Microsoft Support Vertrag mit Zugang zum Microsoft Premier Support, der DSGVO-konform ist und in deutscher Sprache erbracht wird, ist ein Eignungskriterium. Die Informationssicherheitsanforderungen, insbesondere im Hinblick auf DORA, sind umfassend zu erfüllen und durch entsprechende Managementsysteme und Prozesse nachzuweisen.