IT-Service Techniker für Arbeitsplatzbewirtschaftung in Eschborn

Die Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH sucht IT-Service Techniker zur Arbeitsplatzbewirtschaftung für ihre Hauptstandorte in Berlin, Bonn und Eschborn. Die Hauptaufgabe besteht darin, den reibungslosen Servicebetrieb der IT-Standardausstattung an rund 5.100 IT-Arbeitsplätzen sicherzustellen. Dies beinhaltet die Durchführung von Service Requests wie Wartung, Rollouts zur Erneuerung oder Austausch von IT-Standardausstattung, die Ausstattung neuer oder umgezogener Arbeitsplätze sowie den Abbau von IT-Ausstattung an nicht mehr benötigten Arbeitsplätzen. Ebenso gehört die Aussonderung von IT-Ausstattung nach Absprache und die Durchführung von Firmwareupdates an Monitoren und Dockingstationen zu den Aufgaben. Die Bearbeitung von Störungsaufträgen (Incidents) an den Arbeitsplätzen, inklusive Fehlerdiagnose und Entstörung vor Ort, ist ebenfalls Teil der Leistung. Ein weiterer wichtiger Bereich ist das IT-Asset-Management, welches die Pflege der IT-Ausstattung in der Assetdatenbank, die Lagerführung inklusive Warenannahme und -ausgabe, Bestandsführung und Kennzeichnung von Neuware umfasst. Die Überwachung und Kontrolle der Lagerbestände zur Vermeidung von Überbeständen oder Engpässen, die Entgegennahme und Prüfung von Lieferungen, die Lagerorganisation zur optimalen Raumnutzung und effizienten Zugriff auf Waren sowie die Kommissionierung und Bereitstellung von Standardausstattung für Service- und Entstörungsaufträge sind ebenfalls gefordert. Die Organisation und Durchführung des Versands von Waren, inklusive Erstellung von Versanddokumenten und Koordination mit Transportdienstleistern, sowie die regelmäßige Durchführung von Inventuren zur Bestandsprüfung und Dokumentation aller Lagerbewegungen gehören ebenfalls zum Leistungsumfang. Die Stellen sind auf ca. 0,5 Fachkraft pro Standort verteilt, mit jeweils ca. 20 Arbeitsstunden pro Woche. Die Leistungen sind an Werktagen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr zu erbringen, wobei die genauen Einsatztage und -zeiten im Vorhinein kommuniziert werden. Es wird ein Pool von 6 IT-Service Technikern angeboten, wobei pro Standort zwei Fachkräfte bereitzustellen sind. Die Laufzeit des Dienstleistungsvertrags beginnt voraussichtlich im August/September 2025 und endet am 28.02.2026. Die GIZ schließt eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AuV) gemäß Art. 28 DSGVO ab und fordert die Darlegung technisch-organisatorischer Maßnahmen (TOM) zur Einhaltung der Datenschutzvorgaben. Die Angebote müssen Lebensläufe (CV) enthalten, die klar die Berufserfahrung und Tätigkeiten der Fachkräfte belegen und spezifische Muss-Kriterien erfüllen. Die Bewertung der Angebote erfolgt zu 100% auf Basis des Preisangebots, wobei die Einhaltung der Muss-Kriterien zwingend ist.