Sicherheitsdienstleistungen Rathaus und Bürgerbüro Grevenbroich

Die Stadt Grevenbroich beabsichtigt, Sicherheitsdienstleistungen für ihre Standorte Neues Rathaus (Am Markt 2) und Bürgerbüro (Bernardushaus, Am Markt 3) zu vergeben. Die Hauptziele dieser Dienstleistungen sind die Gewährleistung der Sicherheit für die rund 250 Mitarbeitenden, die Steuerung des Besucherflusses, Gewaltprävention, Schutz vor unbefugtem Zutritt, Deeskalation von Konflikten und Krisenintervention. Die Dienstleistungen beinhalten einen Pfortendienst sowie die allgemeine Standort- und Besucherüberwachung während der Öffnungszeiten. Das eingesetzte Sicherheitspersonal darf keine hoheitlichen Tätigkeiten ausüben und ist nicht berechtigt, Waffen oder gefährliche Gegenstände zu tragen. Zu den allgemeinen Aufgaben gehören die Kontrolle von Besuchern, die Abweisung unberechtigter Personen, die Durchsetzung der Hausordnung, die Abwehr von Gefahren, die Meldung von Sachbeschädigungen und Vorkommnissen, die Verhinderung von Straftaten, die Einleitung von Erste-Hilfe-Maßnahmen sowie die Unterstützung bei Evakuierungen und Brandfällen. Spezifische Aufgaben im Umgang mit Besuchern umfassen die Funktion als Erstansprechperson, die Wegweiserfunktion und die Annahme von Unterlagen. Es ist ein Wachbuch zu führen, das alle Vorkommnisse und die Qualifikationen des Personals dokumentiert. Schlüssel und Transponder, die vom Auftraggeber überlassen werden, müssen vom Auftragnehmer verwaltet und sicher aufbewahrt werden. Der Auftragnehmer muss eine Dienstanweisung/Objektordner erstellen, die Details zur Dienstausführung, zum Kräfteeinsatz, zu Notfallverfahren und zur Ausrüstung enthält. Der Einsatz von Unterauftragnehmern bedarf der Zustimmung des Auftraggebers und unterliegt strengen Auflagen. Das eingesetzte Sicherheitspersonal muss über eine IHK-Sachkundeprüfung, eine Eintragung im Bewacherregister, ein erweitertes Führungszeugnis ohne Eintrag, sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau B2) und Grundkenntnisse in Englisch (Niveau A2) verfügen. Weiterhin sind ein Mindestalter von 21 Jahren, ständiger Wohnsitz in Deutschland und regelmäßige Schulungen (deeskalierendes Verhalten, Brandschutz, Erste Hilfe) erforderlich. Das Personal muss zudem zuverlässig, pünktlich und physisch sowie psychisch belastbar sein. Die Dienstkleidung muss dezent und einheitlich sein, ohne politische oder provokante Symbole. Der Auftraggeber stellt ein Diensttelefon im Neuen Rathaus zur Verfügung. Der Auftragnehmer muss eine Einsatzleitung mit telefonischer Erreichbarkeit und mindestens sechsmal jährlichen unangekündigten Kontrollen des Personals einrichten. Die Haftung für Schäden liegt beim Auftragnehmer, der eine Betriebshaftpflichtversicherung mit spezifischen Deckungssummen nachweisen muss.