Webanalyse-Tool für Goethe-Institut Website

Das Goethe-Institut e.V. beabsichtigt die Beschaffung eines extern gehosteten Webanalyse-Tools in Form einer Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung. Dieses Tool soll zur Erfassung und Auswertung der Zugriffe auf das gesamte Webangebot des Goethe-Instituts eingesetzt werden, welches aus rund 400.000 Webseiten besteht und sich über ca. 90 Länder erstreckt. Die Auswertung basiert auf Pixel-Tracking-Technologie und erfordert umfangreiche Analysefähigkeiten. Das Tool muss die Erfassung von Daten über verschiedene Domains und Subdomains hinweg ermöglichen, einschließlich der Auslieferung über ein Content Delivery Network (CDN). Die Kernfunktionalitäten umfassen die Bereitstellung von Analyse-Accounts für verschiedene Bereiche wie die Hauptwebsite Goethe.de, PASCH-net.de, Litrix.de, ein Hilfesystem sowie einen Test-Account. Für die Nutzung sind Nutzer-Accounts erforderlich, die eine webbasierte Benutzeroberfläche bieten und flexibel anpassbar sein müssen, sowohl für Administratoren als auch für Einsteiger. Die Benutzeroberfläche soll eine einfache Navigation, die Einrichtung von Favoriten und individuellen Ansichten sowie die Anpassung von Metriken ermöglichen. Insgesamt werden etwa 600 Personen auf das Tool zugreifen, darunter Administratoren, Experten und reguläre Nutzer. Der Nutzungsfang umfasst die Erhebung verschiedener Webseiten-Kennzahlen wie Zugriffe, Seitenaufrufe, geografische Herkunft, Betriebssysteme, Browserdetails und Nutzeraktionen. Analysen sollen zeitliche Verläufe, Referrer, Suchmaschinen-Keywords, Klickpfade, Multimedia-Nutzung, Funnel-Analysen, E-Commerce- und Kampagnen-Analysen abdecken. Das Tool muss Schnittstellen zur Anbindung von externen Systemen wie der Google Search Console, zur Darstellung von Daten in Dashboards (z.B. PowerBI) oder im CMS Contens sowie für den Datenexport in Datenbanken (CSV/API-Integration) unterstützen. Die Datenhaltung soll mindestens 40 Monate betragen und eine Überführung historischer Daten aus dem aktuellen Tool ermöglichen. Darüber hinaus sind initiale Leistungen für das Setup und die Inbetriebnahme des Tools sowie Service- und Beratungsleistungen auf Abruf für die individuelle Erstellung von Reports, Beratung zu Indikatoren und KPIs sowie Optimierungsberatung vorgesehen. Die Verfügbarkeit des Systems und die Störungsbeseitigung sind ebenfalls geregelt, wobei verschiedene Störungsgrade (schwerwiegend, erheblich, leicht) definiert sind.