Mitarbeiterbefragung München Klinik - Befragung von 7.200 Mitarbeitenden

Die München Klinik gGmbH beabsichtigt die Durchführung einer europaweiten Mitarbeitendenbefragung. Der Auftrag umfasst die Befragung von circa 7.200 Mitarbeitenden sowie etwa 200 Auszubildenden. Die Befragung dient als strategisches Führungsinstrument zur Verbesserung der Unternehmensstrategie, zur Steigerung der Leistungsfähigkeit von Verantwortungsbereichen, zur Förderung der Einbindung und des Engagements der Mitarbeitenden sowie zur Stärkung der Arbeitgeberattraktivität. Sie soll zudem als KPI für eine neue Personalstrategie fungieren. Konkret sollen die Einstellungen und Meinungen der Mitarbeitenden und Führungskräfte zur Unternehmenskultur und zur Leistungsfähigkeit der Organisation erfasst werden. Ziel ist die Identifizierung von Stärken und die Ausschöpfung von Verbesserungspotenzialen. Die Ergebnisse sollen bis auf Ebene der Organisationseinheiten mit mehr als sieben Beschäftigten in einem systematischen Folgeprozess dargestellt und bearbeitet werden, wobei Verbesserungsmaßnahmen umgesetzt und nachverfolgt werden. Der Leistungsumfang beinhaltet die Erstellung und Bereitstellung eines Fragebogens in Abstimmung mit dem Projektteam. Dieser Fragebogen soll auf die München Klinik gGmbH zugeschnitten sein, die Ausgangslage berücksichtigen und idealerweise mit dem bisherigen, auf dem Strategic Fitness Modell basierenden Konzept vereinbar sein. Es wird ein Umfang von etwa 60 Fragen angestrebt, die externe und interne Benchmarks ermöglichen. Die Möglichkeit zur Einschränkung der Fragen auf bestimmte Personengruppen, wie Führungskräfte, muss gegeben sein, um zielgruppenspezifische Erkenntnisse zu gewinnen. Vor der finalen Erstellung sind ein technischer Pretest mit dem Projektteam und ein inhaltlicher Pretest mit einer kleinen Gruppe von Beschäftigten durchzuführen. Die Datenerhebung und Befragungssteuerung erfordern die Abbildung der Organisation im Befragungssystem bis auf Teamebene und die Erarbeitung einer passenden Reporting-Struktur. Das Projektteam ist hierbei inhaltlich und technisch zu unterstützen, gegebenenfalls durch Org.Daten-Workshops und Schulungen zur Softwarenutzung. Die Befragung wird als Online-Befragung umgesetzt und gehostet, wobei papierbasierte und personalisierte Einladungen (inkl. Druck, Konfektionierung, Kuvertierung und Versand) sowie E-Mail-Einladungen bereitzustellen sind. Ein detaillierter Projektplan und wöchentliche Jour Fixes, inklusive Kick-Off und Projektevaluations-Workshop, sind Teil der Befragungssteuerung. Im Bereich Ergebnisauswertung und -präsentation sind Ergebnisberichte bis auf Teamebene (ca. 250 Einheiten) im PowerPoint-Format zu erstellen und über eine zentrale Plattform zugänglich zu machen. Die Auswertung muss einen Vergleich zur vorherigen Befragung sowie zu einem externen Benchmark beinhalten. Ein Kontingent für Sonderberichte ist vorzusehen, wobei die Auswertegrenze bei mindestens sieben Antworten liegt. Des Weiteren sind Ergebnispräsentationen (Gesamt-, Standort- und Geschäftsbereichsergebnisse) im PowerPoint-Format (ca. 20 Präsentationen) zu erstellen, die Interpretation und Handlungsempfehlungen beinhalten. Ergebnisübersichten aller Einheiten eines Standorts oder Geschäftsbereichs sind im Excel-Format zu liefern. Die Darstellungen sollen übersichtlich und verständlich sein und die Ergebnisinterpretation erleichtern. Die Prozessbegleitung und der Folgeprozess zielen darauf ab, Führungskräfte bei der Ergebnisinterpretation und -nutzung zu befähigen und sie bei der ergebnisorientierten Kommunikation und Information an die Beschäftigten zu unterstützen. Dies beinhaltet die Ableitung von Handlungsempfehlungen und die Erarbeitung von Maßnahmenvorschlägen, beispielsweise in Folgeprozess-Workshops, um die Befragungsergebnisse strategiebezogen zu nutzen. Das Top-Management kann eine individuelle Auswertungsbegleitung erhalten. Zielgruppengerechte Berichterstattung und Präsentationen für Management und Beschäftigte (ca. 20 Termine) sind ebenfalls vorgesehen. Eine kontinuierliche Beratung durch feste Ansprechpersonen zur optimalen Projektsteuerung ist gewährleistet. Optionale Leistungen umfassen die Durchführung von themenzentrierten Pulsbefragungen, Ergänzungs-Workshops, Folgeprozess-Begleitung zur Befähigung von Führungskräften, Workshops oder begleiteten Teamdialogen, die inhaltliche Analyse von Freitextantworten (Clusterung und Quantifizierung) sowie die Bereitstellung des Fragebogens in einer weiteren Sprache inklusive der Übersetzung von Freitextantworten. Die Projektsprache ist Deutsch. Die eingesetzten Projektmitarbeitenden müssen über Deutschkenntnisse auf C1-Niveau verfügen. Datenschutzbestimmungen werden in der Angebotsphase ergänzt.