Videosprechstunden-Software für LVR Klinikumfeld

Die Beschaffung beinhaltet eine Videosprechstundensoftware für den LVR-Klinikverbund, um die digitale Kommunikation zwischen Patienten, Klienten, Bewohnern und dem medizinischen Personal zu ermöglichen. Die Softwarelösung soll in das Klinikumfeld des LVR integriert werden. Die Softwarelizenzen sollen die Nutzung durch den LVR, seine Einrichtungen, Betriebe und verbundene Kunden abdecken. Die Software muss die Teilnahme von mindestens 13 Personen ermöglichen und eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung während der Videosprechstunde gewährleisten. Ein optionaler Zweitzugang für organisatorische/administrative Zwecke ist erforderlich. Der Auftragnehmer muss die ständige Aktualisierung und Weiterentwicklung der Software sicherstellen, einschließlich der Umsetzung neuer gesetzlicher Änderungen. Informationsmaterial und Anleitungen für die Durchführung der Videosprechstunden müssen vorhanden sein und vom Auftraggeber angepasst werden können. Die Software muss die Nutzung von Kamera, Mikrofon und Lautsprecher unterstützen. Patienten benötigen für die Videosprechstunde einen PC, ein Tablet oder Smartphone mit Kamera, Mikrofon und Lautsprecher, wobei ihr Klarname für die behandelnde Person erkennbar sein muss. Der Auftragnehmer muss Schulungen zum Umgang mit der Software anbieten. Das System muss barrierefrei gemäß §§ 4 Abs.2, 10 Abs. 3 BGG NRW und DIN EN ISO 9241 nutzbar sein, wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gemäß § 2 BITV NRW (2019). Alle Funktionalitäten müssen durch eine Tastaturschnittstelle bedienbar sein. Die Benutzeroberfläche der Softwarelösung muss sowohl für Anwender*innen als auch für Administrator*innen barrierefrei sein. Die DIN EN 301549 V3.2.1 (2021-03) „Barrierefreiheitsanforderungen, geeignet für die öffentliche Beschaffung von IKT-Produkten und -Diensten in Europa" muss erfüllt werden. Hilfe-Funktionen, Benutzungshandbücher und Schulungsunterlagen müssen barrierefrei sein und die Anforderungen aus Abschnitt 12 der DIN EN 301 549 (V3.2.1) einhalten. Ein Nachweis über die Barrierefreiheit des Produkts in Form von Zertifikaten, Konzepten oder Roadmaps ist erforderlich. Die Anforderungen an die Barrierefreiheit müssen über die gesamte Vertragslaufzeit erfüllt werden, auch bei Versionswechseln, Wartung und Pflege des Produkts. Es wird ein EVB IT Cloudvertrag und ein EVB IT Dienstvertrag angestrebt.