Open-Source-Software Strategie- und Analysetool

Die Ausschreibung beinhaltet die umfassende Bereitstellung, den stabilen Betrieb und den zuverlässigen Support einer cloudbasierten Strategie- und Analyse-Tool-Plattform (SaaS), die auf der Open-Source-Software KnotDots basiert. Ziel ist es, eine Plattform zu schaffen, die eine effektive und kollaborative Zusammenarbeit innerhalb der Stadtverwaltung Detmold, mit ihren Bürgern und anderen relevanten Institutionen ermöglicht. Die Plattform soll es den Nutzern ermöglichen, strategische Dokumente, Konzepte und Maßnahmen zu verwalten, zu verfolgen und in Beziehung zueinander zu setzen. Die Bereitstellung der Software umfasst die Anpassung an die spezifischen Bedürfnisse der Stadt Detmold, einschließlich der notwendigen Schnittstellenanpassungen und des Imports bestehender Daten aus der aktuellen SaaS-Lösung. Ein wesentlicher Aspekt ist die Sicherstellung, dass alle Inhalte und Daten, die während der Projektlaufzeit von der Stadt Detmold in die Anwendung eingegeben werden, im vollen Eigentum der Stadt Detmold verbleiben. Im Falle eines Wechsels zu einem selbstgehosteten Betrieb oder bei einem unerwarteten Abbruch des SaaS-Angebots müssen die Daten so übergeben werden, dass eine nahtlose Weiterverwendung in einer Eigeninstallation oder durch einen anderen SaaS-Anbieter gewährleistet ist. Nach der Datenübergabe ist der Auftragnehmer verpflichtet, alle beim Anbieter und seinen Subunternehmern gespeicherten Daten, einschließlich Sicherungskopien, unwiderruflich zu löschen und dies durch ein Löschzertifikat zu bestätigen. Zum Betrieb der Anwendung gehört die Bereitstellung der notwendigen Cloud-Infrastruktur in einem DSGVO-konformen Rechenzentrum, die laufende Wartung und Verwaltung der SaaS-Lösung, sowie die Implementierung von Monitoring-Tools zur Überwachung der Software und der zugrunde liegenden Infrastruktur. Der Support umfasst einen deutschsprachigen Helpdesk für technische Unterstützung mit definierten Reaktionszeiten, Unterstützung der Endanwender bei Fragen und Problemen, sowie die Durchführung von Schulungen für Administratoren und Endanwender. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Identifizierung und Behebung von Softwarefehlern (Bugfixing) und der Sicherstellung eines umfassenden und aktuellen Hilfebereichs innerhalb der Anwendung. Zusätzlich wird die Weiterentwicklung der Software im Rahmen eines separaten Rahmenvertrages ausgeschrieben, wobei neue Funktionalitäten implementiert, Code-Optimierungen durchgeführt und automatisierte Tests zur Qualitätssicherung eingesetzt werden sollen. Die Weiterentwicklung erfolgt agil in Sprints, wobei regelmäßige Sprint-Planungen und Reviews mit Vertretern der Stadt Detmold stattfinden. Die Einhaltung aktueller Entwicklungsstandards, Versionskontrolle über Git und die Bereitstellung von Deployment-Dokumentation sind dabei ebenso wichtig wie die Erstellung technischer Dokumentation und die Übergabe aller relevanten Zugangsdaten. Die entwickelten Quellcodes müssen über die Open-Source-Plattform GitHub und die kommunale Open-CoDE-Plattform bereitgestellt und unter der Open-Source Lizenz AGPL v3 veröffentlicht werden.