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KI-gestütztes Sprachdialogsystem (Voicebot) für Omnichannel-System

Auftraggeber

Energie und Wasser Potsdam GmbH

14480, Potsdam

Veröffentlicht

21.04.26

Angebotsfrist

22.05.26, 10:00

Steckbrief

Voicebot
Sprachdialogsystem
KI
Cloud
Omnichannel
novomind iAGENT
Software

Zusammenfassung

Gegenstand der Leistung ist die Bereitstellung, Implementierung und Integration eines Voicebot-Systems. Dies umfasst eine Cloud-basierte Voicebot-Software, die Anbindung an das bestehende Omnichannel-System novomind iAGENT sowie die Entwicklung und Einrichtung ausgewählter Use Cases. Zudem wird eine Administrationsoberfläche bereitgestellt, die DSGVO-Konformität sichergestellt und die Integration in bestehende Systemlandschaften unterstützt. Schulungen für Mitarbeitende und Unterstützung bei der Erweiterung auf zusätzliche Kommunikationskanäle sind ebenfalls Teil der Leistung.

Zeitplan

Bekanntmachung21.04.26
Heute03.05.26
Bieterfragenfrist18.05.26
Abgabefrist22.05.26
Veröffentlichungsende22.05.26

Ausschreibung

Reichweite:
EU
Vergabeart:
Verhandlungsverfahren mit Vergabeverhandlung
Vergabeverordnung:
VgV
Leistung:
Dienstleistungen
Klassifizierung:
IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Zuschlagskriterien:
Kosten (TCO-betrachtung für 4 Jahre) (60.0), Erfüllunggrad technische Anforderungen (40.0)
Erfüllungsort:
Steinstraße 101, 14480 Potsdam, DE404, Deutschland

Auftraggeber

Name
Energie und Wasser Potsdam GmbH
Adresse
Steinstraße 10114480 PotsdamDeutschland
Website
https://www.ewp-potsdam.de
Kontakt
Technischer Einkauf (S-E)dustin.schubert@swp-potsdam.de0331 6619401

Abgabe

Abgabeform:
Elektronisch
Angebotssprachen:
Deutsch
Anzahl der Angebote:
Mehrere Hauptangebote sind nicht zulässig.Nebenangebote sind nicht zulässig.

Voraussetzungen

Referenzen:
  • Mindestens drei Referenzen (Leistungsende nicht länger als 36 Monate zurückliegend), mit einem Leistungsspektrum, welches mit dem in der Leistungsbeschreibung beschriebenen Leistungsspektrum vergleichbar ist.
Finanziell:
  • Bonität: Creditreform-Scoring unter 350 Punkten
  • Versicherung: Nachweis einer Unternehmenshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von 2 Mio. EUR
Rechtlich:
  • Aktueller Auszug aus dem Handelsregister (nicht älter als 6 Monate)
Sonstige:
  • Zertifizierung: ISO/IEC 27001 Information Security Management
  • Technische und organisatorische Lieferfähigkeit
  • Zertifizierungen: Nachweis von nachfolgenden Zertifizierungen - ISO 9001 - Qualitätsmanagement - ISO/IEC 27017 - Cloud-Sicherheit

Dokumente

Dateiname

  • vertragsbedingungen

    3 Dateien

    • A14_Allgemeine Einkaufsbedingungen Stadtwerke Potsdam.pdf

      Vertragliches
      111 KB
      4 Seiten
      Allgemeine Einkaufsbedingungen (AEB) der Stadtwerke Potsdam GmbH, die als vertragliche Grundlage für Lieferungen und Leistungen dienen und Regelungen zu Vertragsabschluss, Schriftform und Bedenkenanzeige enthalten.

    • A15_Lieferantenkodex.pdf

      Vertragliches
      117 KB
      4 Seiten
      Verhaltenskodex für Lieferanten der Stadtwerke Potsdam, der Mindeststandards für soziale und ökologische Verantwortung, Menschenrechte sowie integres Verhalten im Geschäftsverkehr festlegt.

    • A16_Muster-Auftragsverarbeitungsvertrag.pdf

      Vertragliches
      153 KB
      11 Seiten
      Mustervertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, der die datenschutzrechtlichen Verpflichtungen zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragsverarbeiter konkretisiert.

  • sonstiges

    4 Dateien

    • A04_Checkliste Teilnahmeantrag.pdf

      Verwaltung
      211 KB
      2 Seiten
      Checkliste zur Prüfung der Vollständigkeit des Teilnahmeantrags für das Projekt 'KI-gestütztes Sprachdialogsystem', inklusive einer Liste der einzureichenden Eignungsnachweise und Zertifikate.

    • A05_Bewertungsmatrix für den Teilnahmewettbewerb.xlsx

      Richtlinien
      31 KB
      4 Tabellen
      Matrix zur Auswertung der Teilnahmeanträge mit Kriterien wie Bonität, Versicherungsschutz, Referenzen und Zertifizierungen (ISO/IEC 27001) sowie deren Gewichtung.

    • A03_Übersicht Vergabeunterlagen.xlsx

      Verwaltung
      12 KB
      1 Tabelle
      Tabellarische Übersicht aller Vergabeunterlagen und Anlagen mit Angabe des Datenformats und der Information, welche Dokumente mit dem Teilnahmeantrag eingereicht werden müssen.

    • A17_Formular zum Einreichen von Bewerberfragen.docx

      Verwaltung
      31 KB
      2 Seiten
      Standardformular für Bewerber zur Einreichung von Fragen zum Vergabeverfahren sowie zur Dokumentation der entsprechenden Antworten des Auftraggebers.

  • vom_unternehmen_auszufuellende_dokumente

    8 Dateien

    • A06 4.1 Plus Eigenerklärung Eignung und Selbstauskunft.docx

      Verwaltung
      52 KB
      3 Seiten
      Formular zur Selbstauskunft und Eigenerklärung der Eignung, in dem Unternehmen Angaben zu Umsatz, Mitarbeiterzahlen und dem Nichtvorliegen von Ausschlussgründen machen.

    • A07_4.2 EU Bewerber-Bietergemeinschaftserklärung.docx

      Verwaltung
      36 KB
      1 Seite
      Erklärung für Bewerber- oder Bietergemeinschaften zur Benennung eines bevollmächtigten Vertreters und zur Bestätigung der gesamtschuldnerischen Haftung im Auftragsfall.

    • A08_4.3 EU Erklärung Unteraufträge Eignungsleihe.docx

      Verwaltung
      43 KB
      1 Seite
      Formular zur Angabe von beabsichtigten Unteraufträgen oder der Inanspruchnahme von Kapazitäten anderer Unternehmen zum Nachweis der Eignung (Eignungsleihe).

    • A09_4.4 EU Verpflichtungserklärung anderer Unternehmen.docx

      Verwaltung
      44 KB
      1 Seite
      Verpflichtungserklärung von Drittunternehmen, dem Bewerber im Falle der Auftragsvergabe die erforderlichen Kapazitäten oder Leistungen zur Verfügung zu stellen.

    • A10 Eigenrerklärung Restriktive Maßnahmen.docx

      Verwaltung
      42 KB
      3 Seiten
      Eigenerklärung bezüglich restriktiver Maßnahmen gegen Russland gemäß Verordnung (EU) Nr. 833/2014 zur Bestätigung, dass kein sanktionsrelevanter Bezug zu Russland besteht.

    • A11 Eigenerklärung LkSG.docx

      Verwaltung
      46 KB
      3 Seiten
      Eigenerklärung zur Eignung gemäß § 22 Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG) hinsichtlich der Einhaltung von Menschenrechts- und Umweltstandards.

    • A12 Referenzbogen.docx

      Verwaltung
      49 KB
      4 Seiten
      Vordruck zur Einreichung von Referenznachweisen über vergleichbare Leistungen, die innerhalb der letzten 24 Monate erbracht wurden.

    • A13_Verschwiegenheitserklärung.docx

      Vertragliches
      43 KB
      4 Seiten
      Verpflichtungserklärung des Bewerbers zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen des Vergabeverfahrens zugänglich gemachten Informationen und Unterlagen.

  • leistungsbeschreibungen

    1 Datei

    • A02_Leistungsbeschreibung.pdf

      Leistungsumfang
      418 KB
      14 Seiten
      Detaillierte Beschreibung der Anforderungen an ein KI-gestütztes Sprachdialogsystem, inklusive Leistungsgegenstand, Service Levels, IT-Sicherheit und Datenschutzvorgaben.

  • anschreiben

    1 Datei

    • A01_Aufforderung zum Teilnahmewettbewerb.pdf

      Ausschreibung
      305 KB
      10 Seiten
      Offizielle Aufforderung zur Teilnahme am Wettbewerb für das Projekt 'KI-gestütztes Sprachdialogsystem' mit Informationen zum Verfahrensablauf, Fristen und Eignungskriterien.

FAQ

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