IT-Wartung und Service für Schulen Brandenburg an der Havel

Die Ausschreibung beinhaltet die umfassende Wartung und den Service der IT-Infrastruktur der städtischen Schulen und der Sonderpädagogischen Förder- und Beratungsstelle in Brandenburg an der Havel. Zu den Hauptaufgaben gehören die Softwareverteilung über Baramundi, einschließlich Einrichtung, Pflege, Erstellung, Test und Verteilung von Softwarepaketen sowie die automatisierte Aktualisierung von Betriebssystemen und Anwendungen. Ein weiteres wichtiges Feld ist das Clientmanagement für Windows-Server, Baramundi, UCS@School, Apple School Manager, Mailserver David, LogoDIDACT-Schulserver, Timago, lokale Windows- und NAS-Server sowie Managementsysteme für Tafelsysteme und Akku-Management-Lösungen. Die System- und Netzwerkadministration (Server, Clients) sowie die regelmäßige Überprüfung von systemtechnischen Komponenten und Sicherungswerkzeugen sind ebenfalls Bestandteil der Leistungen. Dies beinhaltet auch die systematische Durchführung von Betriebssystemupdates und -upgrades. Die Wartung und Diagnose zur Vermeidung von Störungen und zur Gewährleistung der Betriebsfähigkeit der Computer- und Netzwerksysteme ist unerlässlich. Die Installation von Anwendersoftware und der Einbau von Hardwarekomponenten erfolgen in Absprache mit den Schulen und dem Auftraggeber. Der Austausch defekter Baugruppen und Reparaturen, die Behebung von Störungen durch Schadsoftware sowie die Bereitstellung von Austauschgeräten bei längeren Reparaturzeiten sind ebenfalls gefordert. Die Beratung der Schulen bei Fragen des IT-Einsatzes und zum Schutz vor Schadsoftware gehört ebenso zum Leistungsumfang wie die Unterstützung bei der Planung und Ausschreibung von IT-Systemen. Die Einbeziehung von externen Spezialisten ist in Abstimmung mit dem Auftraggeber möglich. Die Annahme von Störungsmeldungen über ein Ticketsystem sowie telefonischer Support und Remote-Unterstützung sind erforderlich. Ein weiteres Augenmerk liegt auf dem Fachwissen zu Softwarelösungen wie Atlantis, gp-Untis, Baramundi, LogoDIDACT-Schulserver, Timago und David Information Server. Kenntnisse in Windows- und Linux-Betriebssystemen, AutoCAD, Festo FluidSIM, MTS GmbH TopTurn/TopMill, Simatic und verschiedenen Lernsoftwaretiteln sind notwendig. Programmierkenntnisse zur Administrationsunterstützung sowie datenschutzkonforme Konfigurationsarbeiten an Windows 11-Installationen sind ebenfalls gefordert. Die Unterstützung des Auftraggebers bei der Ablösung von „Closed Source“-Implementierungen durch Open Source-Lösungen ist erwünscht. Die Wartungs- und Serviceleistungen werden nach vorheriger Terminabstimmung mit den Schulen ausgeführt, wobei der Unterricht nicht gestört werden darf. Über alle Leistungen ist ein Arbeitsschein zu führen, und qualifizierte Mitarbeiter sind regelmäßig in den Schulen einzusetzen.