Digitales Parkraummanagement Hard- und Software Menden

Die Stadt Menden plant die Einführung eines digitalen Parkraummanagements für ausgewählte städtische Parkflächen, das kamerabasiert erfolgen soll. Ziel ist die Schaffung eines einfachen Benutzererlebnisses für Bürger über eine App und Kassenautomaten sowie die Digitalisierung und Effizienzsteigerung der Betriebsprozesse bei den Stadtwerken Menden. Dies beinhaltet bargeldlose Bezahlung und vollautomatisierte Parkvorgänge. Die zu beschaffende Lösung soll perspektivisch an eine übergreifende Mobilitätsplattform angebunden werden, wobei die Nutzung gemeinsamer Payment- und Identity-Provider angestrebt wird. Die Lösung muss skalierbar sein, um zukünftige Erweiterungen zu ermöglichen. Die Implementierung umfasst die Bereitstellung und den Betrieb der Software inklusive einer Kunden-App und eines Admin-Portals. Ebenso ist die Lieferung und technische Anbindung der notwendigen Infrastruktur vor Ort, wie Kassenautomaten und Kameratechnik, sowie die Schaffung baulicher Voraussetzungen, Stromversorgung und Internetanschluss gefordert. Die Bereitstellung von standardisiertem Kommunikationsmaterial wie Beschilderung und Preislisten ist ebenfalls Teil des Auftrags. Der Betrieb der Lösung als Software as a Service (SaaS) mit einem Vorschlag für ein SLA, Hosting, Betriebs- und Supportmodell für eine Dauer von 6 Jahren mit jährlicher Kündigungsoption ist gefordert. Die Lösung muss auf mobilen Endgeräten mit iOS und Android sowie über den Browser nutzbar sein und den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes sowie der BITV 2.0 entsprechen. Die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen wie der EU-DSGVO und des BDSG neu ist zwingend erforderlich, ebenso wie IT-Sicherheitsstandards gemäß BSI. Die Lösung muss GoBD-konform sein und verschiedene Zugriffsarten unterstützen. Die Datenverarbeitung muss innerhalb der EU erfolgen. Der Anbieter muss eine 24/7-Hotline für Parkkunden sowie Second- und Third-Level-Support für die Stadtwerke Menden bereitstellen. Die Einführung der Lösung muss innerhalb von maximal vier Monaten nach Auftragseingang abgeschlossen sein. Ein erfahrener Projektleiter muss benannt werden, und wöchentliche Statusmeetings sind vorgesehen. Die Lösung muss die Verarbeitung von UTF8-Zeichen unterstützen und die Eingabe von lateinischen Zeichen gemäß ISO/IEC 8859-15 erlauben. Die Integration mit Drittanbietern wie EasyPark und ParkNow sowie die Anbindung an das SSO-System Keycloak des AG sind erforderlich. Die Lösung muss eine REST API für die Datenausgabe bereitstellen und die Anbindung an Parkleitsysteme ermöglichen. Die Einhaltung von PCI-DSS-Vorschriften ist ebenfalls gefordert. Die Datenhoheit für alle Kundendaten muss bei der Stadt Menden liegen.