Servicevertrag für Telekommunikations-Weiche und Alarmierungssystem Hamburg

Die Hamburger Energienetze GmbH beabsichtigt die Vergabe eines Servicevertrags für den Betrieb und die Wartung der TK-Weiche und des AKS (Alarmierungs- und Kundenbenachrichtigungssystem). Der Auftrag beinhaltet die Instandhaltung dieser Systeme sowie deren Schnittstellen untereinander und zum TK-Anlagensystem Mitel. Des Weiteren sind Beratungsleistungen im Zusammenhang mit Änderungen und Erweiterungen der Systeme gefordert. Der geschätzte Gesamtwert des Auftrags beläuft sich auf 1,050,000 Euro. Die Leistungserbringung ist in Hamburg vorgesehen. Der Vertrag hat eine Laufzeit vom 01.01.2026 bis zum 31.12.2029, mit der Option auf zwei Verlängerungen um jeweils zwei Jahre. Die Bewertung der Angebote erfolgt zu 75% nach dem Preis und zu 25% nach der Qualität der Leistung, basierend auf einem noch zu definierenden Kriterienkatalog. Die Eignungskriterien umfassen unter anderem den Nachweis einer Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung mit bestimmten Deckungssummen, mindestens zwei Referenzen im KRITIS-Umfeld mit einer Mindestvertragslaufzeit von zwei Jahren, eine Systempartnerschaft mit Sikom Software GmbH und Infosys Limited sowie eine ISO 27001-Zertifizierung. Des Weiteren wird die Sicherheitsüberprüfung der eingesetzten Mitarbeiter nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz gefordert. Der Service-Desk und die Störungsannahme müssen in deutscher Sprache erfolgen, wobei die Mitarbeiter mindestens ein B2-Sprachniveau aufweisen müssen. Die gesamte Vertrags- und Auftragsabwicklung muss ebenfalls in deutscher Sprache erfolgen. Die Einreichung der Teilnahmeanträge erfolgt ausschließlich elektronisch über die e-Vergabe-Plattform der Deutschen eVergabe. Es sind verschiedene Anlagen wie die Auftragsverarbeitungsvereinbarung, besondere Anforderungen an die Informationssicherheit, die IT-Sicherheitsbelehrung für externe Nutzer und eine Geheimhaltungserklärung einzureichen.