Rahmenvertrag für Reinigungsmaterial-Lieferung für Gebäudereinigung in Berlin

Die Ausschreibung beinhaltet die Lieferung von Reinigungsmaterialien, wobei die degewo Gebäudeservice GmbH als interner FM Dienstleister des degewo-Konzerns agiert. Es soll eine Vereinbarung mit einem Großhändler getroffen werden, ohne Exklusivrechte oder Umsatzvolumenzusagen. Der Auftragnehmer muss ein detailliertes Organisationskonzept vorlegen, das den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung darstellt, um einen reibungslosen und effizienten Bestell-, Reklamations- und Abrechnungsablauf zu gewährleisten. Das Konzept soll den Ablauf des Bestellvorgangs, einschließlich der Darstellung des Bestellprozesses, der Art und Besetzung der Disposition/Bestellannahme sowie der Koordination der pünktlichen Lieferung der Ware zum Lager/zur Baustelle, umfassen. Weiterhin ist die Darstellung des Aufbaus des Onlineshops gefordert, inklusive Erreichbarkeit über eine App, Bearbeitungszeitraum eingegangener Bestellungen, Freigabeszenarien und Hinterlegung der firmenspezifischen Artikelliste. Die Anzahl der Niederlassungen in Berlin & Brandenburg für eventuelle Selbstabholung soll angegeben werden. Die Bearbeitung von Reklamationen, einschließlich der Rückgabe und Rückvergütung mangelhafter Ware sowie kurzfristiger Ersatzlieferungen, muss beschrieben werden. Die Fristen zur Beseitigung von Reklamationen sind anzugeben. Innerhalb welcher Frist nach Lieferung der Ware bzw. Abholung vom Lager die Rechnung gestellt wird, ist zu erläutern. Es soll angegeben werden, ob die Möglichkeit besteht, für jede Lieferung eine gesonderte Rechnung zu erstellen oder ob Sammelrechnungen erstellt werden. Die Ansprechpartner und deren Erreichbarkeit sind zu benennen. Für die Abrufleistung wird eine Lieferfrist vereinbart, wobei die branchenüblichen Fristen gelten.