Einführung Microsoft Dynamics 365 CRM-Plattform
Auftraggeber
Stadtwerke Emden GmbH
26725, Emden
Veröffentlicht
01.05.26
Angebotsfrist
01.06.26, 10:00
Steckbrief
Zusammenfassung
Die Stadtwerke Emden GmbH beabsichtigt die Einführung einer integrierten CRM-Plattform auf Basis von Microsoft Dynamics 365. Das System soll Kundenservice- und Vertriebsprozesse für B2C und B2B durchgängig abbilden. Zudem ist die Anbindung an das bestehende Abrechnungs- und Billing-System Schleupen sowie die Integration eines Daten- und Analytics-Layers für Reporting und KPI-Management gefordert. Ein wesentlicher Bestandteil ist die Implementierung von Copilot-Funktionalitäten zur KI-gestützten Unterstützung in Service und Vertrieb.
Zeitplan
Ausschreibung
Voraussetzungen
- Angabe von mindestens einer (1) vergleichbaren und abgeschlossenen Unternehmensreferenz aus den letzten fünf Jahren vor dem Ablauf der Teilnahmefrist (Zeit-raum: 2022 – 2026), aus der sich ergibt, dass der Bewerber in der Lage ist, die aus-geschriebenen Leistungen nach Art, Umfang und Komplexität ordnungsgemäß aus-zuführen.
- Angaben zu den Gesamtunternehmensumsätzen sowie den Umsätzen aus dem Tätigkeitsbereich des ausgeschriebenen Auftrags für die letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre (2023, 2024, 2025).
- Eigenerklärung darüber, dass der Bewerber über die erforderlichen finanziellen und wirtschaftlichen Kapazitäten verfügt, um seinen laufenden finanziellen Verpflichtungen ordnungsgemäß nachzukommen.
- Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister des Staats, in dem sie niedergelassen sind.
- Eine marktübliche Betriebshaftpflichtversicherung ist für die Dauer der Auftragserbringung abzuschließen und aufrechtzuerhalten.
FAQ
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