Einführung einer cloudbasierten ITSM-Plattform (SaaS)
Steckbrief
Zusammenfassung
Die rku.it GmbH beabsichtigt die Einführung einer modernen, cloudbasierten ITSM-Plattform (SaaS). Diese soll mittelfristig sämtliche ITIL-v4-orientierten Prozesse der rku.it sowie ihrer kommunalen Kunden und Partner unterstützen. Der Einführungsumfang umfasst in Phase 1 unter anderem Change Enablement, CMDB inklusive Discovery, Servicekatalog und Service Level Management. In weiteren Phasen sollen Incident Management, Service Request Management, Problem Management, Knowledge Management, Case Management sowie weitere Ausbaustufen folgen. Das System soll langfristig als zentrale Plattform dienen, um derzeit verteilte Prozesse, Tools und Daten vollständig zu konsolidieren.
Zeitplan
Ausschreibung
Auftraggeber
Voraussetzungen
- Der Bieter hat mit seinem Teilnahmeantrag einen Referenzauftrag nachzuweisen. Der Beginn des Referenzauftrags darf zum Zeitpunkt des Ablaufs der Teilnahmefrist nicht länger als drei (3) Jahre zurückliegen.
- Das auftragsgegenständliche System muss zum Zeitpunkt des Ablaufs der Teilnahmefrist mindestens über einen Zeitraum von drei (3) Monaten vom Referenzauftraggeber produktiv genutzt worden sein.
- Gegenstand des Referenzauftrags muss die Einführung und Bereitstellung eines ITSM-Systems zur Nutzung des Referenzauftraggebers sein.
- Der Referenzauftrag muss die Bereitstellung des auftragsgegenständlichen ITSM-Systems im Cloud-Betriebsmodell enthalten.
FAQ
Ähnliche Ausschreibungen
Weitere Ausschreibungen zu:
*KI kann Fehler machen. Es ist ratsam, wichtige Informationen zu überprüfen.