Rahmenvereinbarung für Unterstützungsleistungen CRM

IT-Beratung und konzeptionelle Unterstützungsleistungen

Die SBK Siemens-Betriebskrankenkasse schreibt einen Rahmenvertrag für konzeptionelle IT-Beratungs- und Unterstützungsleistungen aus. Der Beschaffungsgegenstand umfasst methodische und organisatorische Beratungsleistungen sowie Workshops und Innovationsimpulse in neun definierten Leistungsfeldern. Ziel ist die Weiterentwicklung eines serviceorientierten IT-Managements, die Erstellung von Zielbildern sowie die Unterstützung bei Architektur-, Sourcing- und Security-Themen. Die Leistungen werden über Einzelabrufe mit einem geschätzten jährlichen Volumen von 250 Personentagen abgerufen. Der Rahmenvertrag ist auf eine Laufzeit von 48 Monaten ausgelegt.

Supportvertrag für OpenStack und Yaook Cloud-Infrastruktur

Gegenstand des Vergabeverfahrens ist der Abschluss einer EVB-IT Rahmenvereinbarung über Support- und Betriebsunterstützungsleistungen für eine hochverfügbare, auf OpenStack und Yaook basierende Cloud-Infrastruktur mit Rook-basierten Ceph-Clustern als Primärspeicher. Die Rahmenvereinbarung umfasst regelmäßig zu erbringende Supportleistungen auf Grundlage der EVB-IT Dienstleistung, insbesondere Second- und Third-Level-Support, Unterstützung bei kritischen Störungen, technische Analysen, Eskalationsleistungen und Reporting. Darüber hinaus können bei Bedarf insbesondere Beratungsleistungen, Root-Cause-Analysen, die Begleitung von Changes, Updates, Upgrades und Migrationen, Workshops, Wissenstransfer, Exit-Unterstützung sowie gegebenenfalls Entwicklungsleistungen durch Einzelabrufe beauftragt werden.

Matrix42 Lizenzen für IT des Bezirks Oberbayern in Haar

Die Ausschreibung betrifft den Abschluss eines einheitlichen Vertrags zur Lieferung, Verlängerung, Harmonisierung und Betreuung bestehender Matrix42-Lizenzen. Der Leistungsumfang umfasst Wartung, Subscription, Support, Add-ons sowie ein jährlich optional abrufbares Dienstleistungskontingent. Ziel ist die Überführung der Lizenzlandschaft in ein einheitliches Vertrags- und Abrechnungsmodell für den Zeitraum vom 01.04.2027 bis zum 31.03.2030. Die Beschaffung richtet sich an IT-Dienstleister, die als Matrix42 Platinum Partner zertifiziert sind.

Dialogmanagement und Kundenservice für die AOK Baden-Württemberg

Gegenstand des Vergabeverfahrens ist der Abschluss eines Rahmenvertrages mit einem Auftragnehmer über die bedarfsabhängige Erbringung von Leistungen im Bereich Dialogmanagement und Kundenservice. Die Leistungen umfassen insbesondere die Durchführung von Inbound- und Outbound-Kommunikation (Kundenbindung) sowie weitere Dienstleistungen im Bereich Kundenservice. Der Vertrag hat eine Grundlaufzeit von 48 Monaten mit der Option auf zweimalige Verlängerung um jeweils ein Jahr.

Agile Softwareentwicklungsleistungen für die digitale zdi-Systemlandschaft in Erkrath

Gegenstand der Rahmenvereinbarung sind agile Softwareentwicklungsleistungen für die digitale zdi-Systemlandschaft mit dem Primärsystem mein.zdi.nrw. Dies umfasst Weiterentwicklung, Neuentwicklung, Integration, Migration, Wartung und Support sowie technische Betriebsunterstützung in einem definierten Technologie-Stack (PHP/Symfony, Vue.js/Nuxt.js, PostgreSQL). Die Leistungen werden über Leistungsfreigaben abgerufen und grundsätzlich remote erbracht, mit bis zu vier Präsenzterminen pro Kalenderjahr am Sitz der Auftraggeberin oder in Nordrhein-Westfalen. Die Laufzeit erstreckt sich ab Zuschlag bis zum 28. Februar 2031 (Leistungsfreigaben bis zum 31. Dezember 2030).

Unterstützungs- und Programmierleistungen für Fachanwendungen (ILS und BIS) BGZ Essen

Gegenstand der Auftragsvergabe ist der Abschluss eines Rahmenvertrages über Unterstützungsleistungen bei der Weiterentwicklung des integrierten Lagerinformationssystems (ILS) und dem Betriebs-Informations-System (BIS) in Abstimmung mit der technischen Projektleitung der BGZ. Ziel des Auftrags ist die Unterstützung der BGZ bei der Programmierung, Weiterentwicklung und Pflege der zum ILS gehörenden Fachanwendungen sowie Komponenten und dem BIS unter Berücksichtigung der in der Leistungsbeschreibung genannten technischen Rahmenbedingungen und insbesondere unter Verwendung des BGZ-Entwicklungsframeworks. Die Leistungserbringung kann ortsunabhängig erfolgen (Remote Work möglich). Der geschätzte Gesamtumfang beträgt 1.600 Stunden für Los 1 und 2.000 Stunden für Los 2 bei einer Vertragslaufzeit von jeweils 24 Monaten.

Entwicklung und Betrieb von Software- und Servicekomponenten für das GovTech-Framework

Gegenstand der Rahmenvereinbarung ist die Beauftragung eines Entwicklungs- und Betriebspartners für das GovTech-Framework. Leistungspaket 1 umfasst die grundsätzlich KI-gestützte Entwicklung von Software- und Servicekomponenten auf Abruf. Leistungspaket 2 beinhaltet den anwendungsseitigen Betrieb, die Wartung sowie den 2nd- und 3rd-Level-Support unter vereinbarten Service Levels auf der bereitgestellten Laufzeitumgebung.

Rahmenvertrag Extreme Networks Lösungen Landratsamt Ostalbkreis

Gegenstand des Rahmenvertrages ist der Kauf und die Lieferung von Hardware (ggf. mit vorinstallierter Betriebssystemsoftware), soweit vereinbart die Wartung/Support der Hardware sowie die soweit vereinbarten Service- und Dienstleistungen. Es soll eine Rahmenvereinbarung zur Neu- und Ersatzbeschaffung von Extreme Netzwerkkomponenten geschlossen werden. Sämtliche Komponenten müssen in ein bestehendes, einheitliches Management- und Verwaltungssystem integriert werden können.

Software-Abonnements und Dienstleistungen für die ELK-Suite in Rom

Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung mit einem einzigen Wirtschaftsteilnehmer über den Erwerb von Abonnements für Produkte der ELK-Softwaresuite (Elastic), Elastic-Cloud-Guthaben sowie zugehörige Nutzungsrechte, Support- und Wartungsdienste. Zudem werden spezialisierte Unterstützungsleistungen und Technical Account Management (TAM) beschafft. Beteiligt sind die Banca d'Italia, die Banque de France und die Deutsche Bundesbank; ein Beitritt der Banco de España ist möglich. Der erste Ausführungsvertrag betrifft die Neugestaltung des internen technischen Monitorings in der Private Cloud der Banca d'Italia.

Spezifisches IT-Projektmanagement für das Informationstechnikzentrum Bund - Los 6: Multiprojekt- und Risikomanagement

Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss von Rahmenvereinbarungen für Beratungs- und Unterstützungsleistungen im spezifischen IT-Projektmanagement für das Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund). Die Vergabe ist in sechs kombinierte Fach- und Mengenlose unterteilt, die fachliche Schwerpunkte sowie künftige organisatorische Einheiten wie FinTechBund und ITZ 2027 abbilden. Die Leistungen umfassen Projektleitung, Multiprojekt- und Risikomanagement sowie Projektassistenz. Die Abrufe erfolgen projektbezogen durch das ITZBund.