Dialogmanagement und Kundenservice für die AOK Baden-Württemberg
Auftraggeber
AOK Baden-Württemberg
70191 Stuttgart
Veröffentlicht
04.10.2026
Angebotsfrist
12.11.2026, 09:00 Uhr
Steckbrief
Zusammenfassung
Gegenstand des Vergabeverfahrens ist der Abschluss eines Rahmenvertrages mit einem Auftragnehmer über die bedarfsabhängige Erbringung von Leistungen im Bereich Dialogmanagement und Kundenservice. Die Leistungen umfassen insbesondere die Durchführung von Inbound- und Outbound-Kommunikation (Kundenbindung) sowie weitere Dienstleistungen im Bereich Kundenservice. Der Vertrag hat eine Grundlaufzeit von 48 Monaten mit der Option auf zweimalige Verlängerung um jeweils ein Jahr.
Zeitplan
Ausschreibung
| Reichweite: | EU-Weit |
|---|---|
| Vergabeart: | Verhandlungsverfahren mit Vergabeverhandlung |
| Vergabeverordnung: | VgV |
| Leistung: | Dienstleistungen |
| Klassifizierung: | Call-Center |
| Zuschlagskriterien: | Bewertung Preis (50%)Bewertung Qualität (50%) |
| Erfüllungsort: | 70191 Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland |
Google Maps ist nicht geladen
Diesen Inhalt liefert Google Maps. Beim Laden werden Daten – darunter deine IP-Adresse – an den Anbieter übertragen.
Deine Auswahl für Google Maps wird gespeichert und gilt, bis du sie in den Cookie-Einstellungen änderst.
Auftraggeber
Name
Adresse
Website
Kontakt
Teilnahme
| Abgabeform: | Elektronisch |
|---|---|
| Angebotssprachen: | Deutsch |
| Anzahl der Angebote: | Mehrere Hauptangebote sind nicht zulässig.Nebenangebote sind nicht zulässig. |
Voraussetzungen
| Referenzen: |
|
|---|---|
| Finanziell: |
|
| Rechtlich: |
|
| Sonstige: |
|
Ähnliche Ausschreibungen
KI kann Fehler machen. Es ist ratsam, wichtige Informationen zu überprüfen.