Seminare Umgang mit Aggressionen im Kundenkontakt 2027 bis 2032
Auftraggeber
Berufsgenossenschaft Verkehrswirtschaft Post-Logistik Telekommunikation
Hamburg
Veröffentlicht
23.08.2026
Angebotsfrist
22.09.2026, 10:00 Uhr
Steckbrief
Zusammenfassung
Die Berufsgenossenschaft Verkehrswirtschaft Post-Logistik Telekommunikation schreibt eine Rahmenvereinbarung für die Planung und Durchführung von Präsenzseminaren zum Thema Umgang mit Aggressionen im Kundenkontakt aus. Der Leistungszeitraum erstreckt sich vom 01.01.2027 bis zum 31.12.2032. Es sollen jährlich zwei Seminare durchgeführt werden, wobei der geschätzte Gesamtbedarf bei maximal 12 Seminaren liegt. Die Seminare richten sich an Unternehmer, Führungskräfte und Fachkräfte für Arbeitssicherheit aus den Mitgliedsunternehmen der BG Verkehr. Die Durchführung erfolgt in vorgegebenen Seminarhotels in der Mitte Deutschlands.
Zeitplan
Ausschreibung
| Reichweite: | National |
|---|---|
| Vergabeart: | Offenes Verfahren |
| Vergabeverordnung: | VgV |
| Leistung: | Dienstleistungen |
| Erfüllungsort: | 22765 Hamburg, Deutschland |
Auftraggeber
Name
Berufsgenossenschaft Verkehrswirtschaft Post-Logistik Telekommunikation
Adresse
Hamburg
Deutschland
Website
—
Kontakt
—
Teilnahme
| Abgabeform: | Elektronisch |
|---|
Dokumente
01_Angebotsaufforderung.pdf
Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes für eine Rahmenvereinbarung über Seminare zum Umgang mit Aggressionen im Kundenkontakt für den Zeitraum 2027 bis 2032.
02_Teil A_Bewerbungsbedingungen.pdf
Umfangreiche Hinweise zur Angebotserstellung und -abgabe sowie Informationen zum Vergabeverfahren und Fristen für die öffentliche Ausschreibung.
03_Teil B.1_Leistungsbeschreibung.pdf
Detaillierte Beschreibung der zu erbringenden Leistungen für die Planung und Durchführung von Präsenzseminaren zum Thema Aggressionsbewältigung.
00_Bekanntmachung_E78747652.pdf
Offizielle Auftragsbekanntmachung mit Details zur ausschreibenden Stelle, zum Verfahren, zum Leistungsort und zum Umfang der Rahmenvereinbarung.
01_Angebotsaufforderung.pdf
Aufforderung zur Angebotsabgabe inklusive Fristen für die Einreichung und die Bindefrist für das Verfahren 2026-0089.
02_Teil A_Bewerbungsbedingungen.pdf
Bewerbungsbedingungen mit Erläuterungen zum Ablauf des Vergabeverfahrens, zur Kommunikation über Subreport ELViS und zum Inhaltsverzeichnis der Bedingungen.
03_Teil B.1_Leistungsbeschreibung.pdf
Leistungsbeschreibung für die Durchführung von Seminaren, inklusive Informationen zur BG Verkehr als Auftraggeberin und den konkreten Seminarterminen für 2027.
04_Teil B.2_Rahmenvereinbarung.docx
Entwurf der Rahmenvereinbarung zwischen der BG Verkehr und dem Auftragnehmer über die Planung und Durchführung von Seminaren.
05_Teil B.3_Informationen zum Tariftreueversprechen.pdf
Besondere Vertragsbedingungen zur Einhaltung des Bundestariftreuegesetzes und der damit verbundenen Nachweispflichten.
06_Teil B.4_Merkblatt-E-Rechnung.pdf
Informationen und technische Anforderungen für die Einreichung elektronischer Rechnungen an die BG Verkehr gemäß E-Rechnungsverordnung.
07_Anlage_C.1_Angebotsschreiben.docx
Vordruck für das formale Angebotsschreiben inklusive Angaben zum Bieter und Erklärungen zur Unternehmensgröße.
08_Anlage_C.2_Vordruck_Erklärung der Bietergemeinschaft.docx
Formular für die Erklärung einer Bieter- oder Bewerbergemeinschaft inklusive Benennung des Bevollmächtigten.
09_Anlage_C.3_Vordruck_Erklärung zur Vergabe von Unteraufträgen.docx
Vordruck zur Angabe von Unterauftragnehmern und der durch sie zu erbringenden wesentlichen Leistungen.
10_Anlage_C.4_Vordruck_Verpflichtungserklärung anderer Unternehmen.docx
Verpflichtungserklärung von Drittunternehmen zur Bereitstellung erforderlicher Ressourcen im Falle einer Auftragserteilung.
11_Anlage_C.5_Vordruck_Erklärung zur Eignungsleihe.docx
Formular zur Erklärung der Inanspruchnahme externer Kapazitäten zum Nachweis der eigenen Leistungsfähigkeit.
12_Anlage_C.6_UVgO_zwingende Ausschlussgruende.docx
Eigenerklärung des Bieters über das Nichtvorliegen zwingender Ausschlussgründe gemäß GWB und UVgO.
13_Anlage_C.7_UVgO_fakultative Ausschlussgruende.docx
Eigenerklärung des Bieters über das Nichtvorliegen fakultativer Ausschlussgründe gemäß GWB und UVgO.
14_Anlage_C.8_Preisblatt.xlsx
Preisblatt zur Kalkulation der Seminardurchführung und Konzepterstellung für die gesamte Vertragslaufzeit.
15_Anlage_C.9_Abzugebende Erklärungen zur Eignung.docx
Vordruck für Erklärungen zur wirtschaftlichen, finanziellen sowie technischen Leistungsfähigkeit des Bieters.
16_Anlage_C.10_Abzugebende Erklärung zu Ausschluss- u. Bewertungskriterien.docx
Formular zur Angabe von Informationen für die Angebotsbewertung, insbesondere zum Profil der eingesetzten Dozenten.
17_Anlage_C.11_Eigenerklärung-Russland-Sanktionen.docx
Eigenerklärung zur Einhaltung der Sanktionsvorschriften im Zusammenhang mit Russland gemäß EU-Verordnung.
18_Anlage_D.0_Informationen zur Datenverarbeitung.pdf
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Vergabeverfahrens durch die BG Verkehr.
19_Anlage_D.1_Liste der verlangten Nachweise.pdf
Checkliste aller im Vergabeverfahren einzureichenden Nachweise, Erklärungen und Unterlagen.
20_Anlage_D.2_Fragenkatalog.docx
Vordruck für den Fragenkatalog zur Klärung von Bieterfragen und Dokumentation von Änderungen an den Vergabeunterlagen.
04_Teil B.2_Rahmenvereinbarung.docx
Vertragsentwurf der Rahmenvereinbarung über die Planung und Durchführung von Seminaren für die BG Verkehr.
05_Teil B.3_Informationen zum Tariftreueversprechen.pdf
Vertragsbedingungen bezüglich des Tariftreueversprechens nach dem Bundestariftreuegesetz.
06_Teil B.4_Merkblatt-E-Rechnung.pdf
Leitfaden für Dienstleister zur elektronischen Rechnungsstellung an die BG Verkehr.
07_Anlage_C.1_Angebotsschreiben.docx
Standardisierter Vordruck für das Angebotsschreiben zur Einreichung des Angebots.
08_Anlage_C.2_Vordruck_Erklärung der Bietergemeinschaft.docx
Formular für die rechtsverbindliche Erklärung von Bietergemeinschaften.
09_Anlage_C.3_Vordruck_Erklärung zur Vergabe von Unteraufträgen.docx
Vordruck für die Offenlegung geplanter Unterauftragsvergaben.
10_Anlage_C.4_Vordruck_Verpflichtungserklärung anderer Unternehmen.docx
Formular zur Absicherung der Ressourcenverfügbarkeit durch Drittunternehmen.
11_Anlage_C.5_Vordruck_Erklärung zur Eignungsleihe.docx
Erklärungsvordruck für Bieter, die sich auf die Kapazitäten anderer Unternehmen berufen.
12_Anlage_C.6_UVgO_zwingende Ausschlussgruende.docx
Formular zur Bestätigung des Nichtvorliegens zwingender Ausschlussgründe.
13_Anlage_C.7_UVgO_fakultative Ausschlussgruende.docx
Formular zur Bestätigung des Nichtvorliegens fakultativer Ausschlussgründe.
14_Anlage_C.8_Preisblatt.xlsx
Kalkulationsblatt für die Angebotspreise der Seminardienstleistungen.
15_Anlage_C.9_Abzugebende Erklärungen zur Eignung.docx
Vordruck für die Eigenerklärung zur fachlichen und wirtschaftlichen Eignung.
16_Anlage_C.10_Abzugebende Erklärung zu Ausschluss- u. Bewertungskriterien.docx
Vordruck für Angaben zu den qualitativen Bewertungskriterien des Angebots.
17_Anlage_C.11_Eigenerklärung-Russland-Sanktionen.docx
Erklärungsvordruck zum Ausschluss von Russland-Bezügen gemäß EU-Sanktionsrecht.
18_Anlage_D.0_Informationen zur Datenverarbeitung.pdf
Datenschutzrechtliche Informationen für Bewerber und Bieter im Vergabeverfahren.
19_Anlage_D.1_Liste der verlangten Nachweise.pdf
Übersicht über alle einzureichenden Dokumente und Nachweise für das Angebot.
20_Anlage_D.2_Fragenkatalog.docx
Vordruck für die Beantwortung von Bieterfragen während der Ausschreibungsphase.
FAQ
Ähnliche Ausschreibungen
Weitere Ausschreibungen zu:
KI kann Fehler machen. Es ist ratsam, wichtige Informationen zu überprüfen.