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Systemvertrag für Alcatel-Lucent TK-Anlage und robot 5 ALO ACD-Lösung

Auftraggeber

Kommunale Informationstechnik und Telekommunikation Optimierter Regiebetrieb der Stadt Jena

07743 Jena

Veröffentlicht

20.08.2026

Angebotsfrist

24.09.2026, 08:00 Uhr

Steckbrief

TK-Anlage
Alcatel-Lucent
ACD-Lösung
robot 5 ALO
Telekommunikation
Fullservice

Zusammenfassung

Die Stadt Jena schreibt einen Systemvertrag für die bestehende Telekommunikationsanlage (Voice) des Herstellers Alcatel-Lucent sowie die ACD-Lösung robot 5 ALO aus. Der Auftrag umfasst einen Fullservice für das gesamte System inklusive Session Border Controller, Omnivista und das Callcenter-System. Zudem ist die Aktualisierung und kompatible Ergänzung der bestehenden Kommunikationsinfrastruktur gefordert. Der Auftragnehmer muss in der Lage sein, sämtliche Komponenten aus dem Produktkatalog von Alcatel-Lucent abzurufen. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 36 Monate.

Zeitplan

Bekanntmachung20.08.2026
Heute12.09.2026
Bieterfragenfrist14.09.2026
Abgabefrist24.09.2026
Veröffentlichungsende24.09.2026
Laufzeitbeginn31.10.2026

Ausschreibung

Reichweite:EU-Weit
Vergabeart:Offenes Verfahren
Vergabeverordnung:VgV
Leistung:Dienstleistungen
Klassifizierung:
Fernsprech- und Datenübertragungsdienste
Erfüllungsort:Jena, DEG03, Deutschland

Auftraggeber

Name

Adresse

Website

—

Kontakt

Teilnahme

Abgabeform:Elektronisch
Angebotssprachen:Deutsch
Anzahl der Angebote:
Mehrere Hauptangebote sind nicht zulässig.Nebenangebote sind nicht zulässig.

Voraussetzungen

Referenzen:
  • Es sind mindestens 3 Referenzen, die nachweislich in Art und Umfang mit diesem Auftrag vergleichbar sind (nebst Ansprechpartner), anzugeben.
Finanziell:
  • Angabe des Umsatz des Unternehmens in den letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahren, betreffend Leistungen, die mit der zu vergebenden Leistung vergleichbar sind. Der Auftraggeber sieht nur Bieter als leistungsfähig an, die im Mittel der letzten 3 Geschäftsjahre jährlich mindestens 300.000 EUR im benannten Geschäftsbereich umgesetzt haben.
Rechtlich:
  • Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister - Angabe einer Präqualifikationsnummer über eine Präqualifikation oder Informationen zur Rechtsform des Bieters und Firmenhauptsitz sowie ausgefüllte Eigenerklärung zur Eignung (Anlage 5) inklusive Angaben zum Berufsregister und Berufsgenossenschaft.
Sonstige:
  • Nachweis von qualifiziertem und zertifiziertem Personal mit folgenden Mindestanforderungen: mindestens zwei (2) Mitarbeiter verfügen über das höchste Zertifizierungslevel (ACSE) und mindestens zwei (2) Mitarbeiter das Zertifizierungslevel ACFE für 2 x ACSE OmniPCX Enterprise, 2 x ACFE OmniPCX Enterprise; mindestens ein (1) Mitarbeiter verfügt über das höchste Zertifizierungslevel (ACSE) und mindestens ein (1) Mitarbeiter das Zertifizierungslevel ACFE für 1 x ACSE OpenTouch / O2G, 1 x ACFE OpenTouch / O2G; mindestens zwei (2) Mitarbeiter verfügen über das Zertifizierungslevel (ACP) für 2 x ACP (Redundanter SBC).
  • Nachweis der Autorisierung die angebotenen Herstellerleistungen für die eingesetzte ACD-Lösung zu erbringen
  • Nachweis folgender Zertifikate: DIN EN ISO 9001 (Qualitätsmanagementsystem), DIN ISO 27001 (Informationssicherheits-Managementsystem), DIN EN 14001 (Umweltmanagement)

Dokumente

Anlage 9 - Informationspflicht der Vergabestelle.pdf

Richtlinien
366 KB

Hinweise zur Informationspflicht der Vergabestelle und zur Nachprüfung des Vergabeverfahrens nach dem Thüringer Vergabegesetz (ThürVgG) bei Erreichen bestimmter Wertgrenzen.

Anlage 10 - Eigenerklärung Sanktionen gegen Russland.pdf

Verwaltung
296 KB

Verbindliche Eigenerklärung des Bieters, dass keine geschäftlichen Verbindungen zu sanktionierten russischen Personen oder Unternehmen gemäß Verordnung (EU) Nr. 833/2014 bestehen.

Angebotsaufforderungsschreiben_V1_signed.pdf

Ausschreibung
388 KB

Offizielle Aufforderung zur Abgabe eines Angebots für einen Systemvertrag über TK-Anlagen und ACD-Lösungen inklusive Fristen für Einreichung und Bindefrist.

Anlage 3.2 - Preisblatt.xlsx

Finanzielles
18 KB

Preistabelle zur Kalkulation der Serviceleistungen, Lizenzen und Supportgebühren für die TK-Anlage und die ACD-Lösung robot 5 ALO.

Anlage 8 - Erläuterungen zur Eigenerklärung zum Thüringer Vergabegesetz.pdf

Verwaltung
334 KB

Erläuterungen für Bieter zum Ausfüllen der Eigenerklärungen bezüglich der Anforderungen des Thüringer Vergabegesetzes, insbesondere zu Tariftreue und Mindestentgelt.

Anlage 3.3 - Entwurf Systemvertrag.pdf

Vertragliches
485 KB

Vertragsentwurf für den Systemservice der Alcatel-Lucent TK-Anlage und der robot 5 ALO ACD-Lösung, inklusive Regelungen zur Störungsbeseitigung.

Anlage 3.4 - Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung.pdf

Vertragliches
312 KB

Vertragsentwurf zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO zur Regelung des Datenschutzes bei der Erbringung von IT-Dienstleistungen.

Anlage 7 -Eigenerklärung zum Thüringer Vergabegesetz.pdf

Verwaltung
1.2 MB

Formblatt zur Bestätigung der Einhaltung von Tariftreue, Mindestlohn und weiteren Verpflichtungen nach dem Thüringer Vergabegesetz (ThürVgG).

Anlage 1 - Bewerbungsbedingungen.pdf

Richtlinien
381 KB

Regeln und Bedingungen für die Teilnahme am Vergabeverfahren, einschließlich Vorgaben zur Form der Angebote und zum Ausschluss bei Wettbewerbsbeschränkungen.

Anlage 3.1 Leistungsbeschreibung_V1.pdf

Leistungsumfang
502 KB

Detaillierte Beschreibung der technischen Anforderungen und Serviceleistungen für das Alcatel TK-System und die Callcenter-Lösung.

Anlage 4 - Angebotsschreiben_V1.pdf

Verwaltung
686 KB

Vordruck für das formelle Angebotsschreiben des Bieters unter Angabe der beigefügten Unterlagen und der Bindefrist.

Anlage 5 - Eigenerklärung zur Eignung.pdf

Verwaltung
573 KB

Formular zur Angabe von Unternehmensdaten, Umsätzen und Referenzen zum Nachweis der fachlichen Eignung des Bieters.

Anlage 6 - Eigenerklärung Mindestlohngesetz.pdf

Verwaltung
238 KB

Erklärung des Bieters über die Einhaltung der Vorschriften des Mindestlohngesetzes (MiLoG) und das Nichtvorliegen von Ausschlussgründen.

Anlage 2 - ZVB.pdf

703 KB

FAQ

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