Bereitstellung und Betrieb der 115-Netzplattform

Auftraggeber

FITKO (Föderale IT-Kooperation)

60594 Frankfurt am Main

Veröffentlicht

08.09.2026

Angebotsfrist

12.10.2026, 10:00 Uhr

Steckbrief

Netzplattform

Behördennummer 115

Service-Provider

Routing

Zusammenfassung

Die FITKO (Föderale IT-Kooperation) schreibt die Bereitstellung, den Betrieb, die Wartung und die kontinuierliche Weiterentwicklung einer geo-redundanten Netzplattform für die Behördennummer 115 aus. Der Auftragnehmer agiert als technischer Netzbetreiber und Service-Provider, der die Erreichbarkeit der Rufnummer 115 aus nationalen Fest- und Mobilfunknetzen sowie dem Ausland sicherstellt. Die eingehenden Anrufe müssen gemäß komplexer Routing-Regeln an die angeschlossenen Servicecenter verteilt werden. Die Lösung basiert auf einer Carrier-Class-Architektur, die sowohl SIP-Trunking als auch cloud-basierte ACD-Funktionalitäten umfasst.

Zeitplan

Bekanntmachung08.09.2026

Heute12.09.2026

Abgabefrist12.10.2026

Veröffentlichungsende12.10.2026

Laufzeitbeginn31.12.2026

Laufzeitende30.12.2030

Ausschreibung

Reichweite:	EU-Weit
Vergabeart:	Offenes Verfahren
Vergabeverordnung:	VgV
Leistung:	Dienstleistungen
Klassifizierung:	Datenverarbeitungsdienste
Zuschlagskriterien:	Leistungspunkte (50.00%)Preis (50.00%)
Erfüllungsort:	Zum Gottschalkhof 3, 60594 Frankfurt am Main, DE712, Deutschland

Auftraggeber

Name

Adresse

Website

Kontakt

Teilnahme

Abgabeform:	Elektronisch
Angebotssprachen:	Deutsch
Anzahl der Angebote:	Mehrere Hauptangebote sind zulässig.Nebenangebote sind nicht zulässig.

Dokumente

EVB_IT_Cloud_AGB.pdf

Vertragliches

208 KB

Ergänzende Vertragsbedingungen für Cloudleistungen (EVB-IT Cloud-AGB) mit Regelungen zu Leistungsgegenstand, Nutzungsrechten, Datenschutz und Störungsmanagement.

VG-FITKO-2025-0126_Leistungsbeschreibung_v1.0.pdf

Leistungsumfang

445 KB

Detaillierte Leistungsbeschreibung für die 115-Netzplattform, inklusive technischer Anforderungen an die Anrufzuführung aus Fest- und Mobilfunknetzen.

VG-FITKO-2025-0126_Vertrag_v1.0.pdf

Vertragliches

138 KB

Entwurf des Cloudvertrags zur Bereitstellung von Cloudleistungen, der die vertraglichen Bestandteile und die Vergütung initialer sowie sonstiger Leistungen regelt.

Datenschutzhinweise_FITKO_Vergabe_oeffAuftraege.pdf

Vertragliches

250 KB

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß DSGVO im Rahmen von Vergabeverfahren der FITKO.

Wichtige Hinweise zu Rechnungen und Zahlungen an die FITKO.pdf

Finanzielles

696 KB

Leitfaden zur korrekten Adressierung und Einreichung von Rechnungen an die FITKO, inklusive spezifischer Buchungskreis- und Dienststellenangaben.

631_EU_Aufforderung_zur_Abgabe_eines_Angebots_EU.pdf

Ausschreibung

188 KB

Offizielle Aufforderung zur Angebotsabgabe für die 115-Netzplattform mit Fristen, Verfahrensdetails und einer Liste der einzureichenden Anlagen.

633_Angebot.pdf

Verwaltung

1.3 MB

Formblatt für das Angebotsschreiben zur Einreichung der Preise, Erklärungen zur Bindefrist und Auflistung der Angebotsbestandteile.

234_Bieter_Arbeitsgemeinschaft.pdf

Verwaltung

647 KB

Formular zur Erklärung der Bildung einer Bieter- oder Arbeitsgemeinschaft inklusive Benennung des bevollmächtigten Vertreters.

235_Verzeichnis_Unternehmerleistungen.pdf

Verwaltung

624 KB

Verzeichnis zur Angabe von Art und Umfang der Leistungen, die durch andere Unternehmen (Subunternehmer) erbracht werden sollen.

236_Verpflichtungserklaerung.pdf

Verwaltung

626 KB

Formblatt für die Verpflichtungserklärung anderer Unternehmen zur Bereitstellung erforderlicher Kapazitäten im Falle der Auftragsvergabe.

VG-FITKO-2025-0126_Preisblatt_v1.0.xlsx

Finanzielles

54 KB

Kalkulationsvorlage zur Angabe der Preise für Betriebskosten, Verbindungsminuten und Stundenverrechnungssätze der Netzplattform.

VG-FITKO-2025-0126_Eignungsnachweise.docm

Verwaltung

119 KB

Dokumentvorlage zur Einreichung der geforderten Eignungsnachweise des Bieters.

VG-FITKO-2025-0126_Kriterienkatalog_v1.0.xlsx

Richtlinien

68 KB

Katalog zur Bewertung der technischen und fachlichen Kriterien (A- und B-Kriterien) basierend auf der Leistungsbeschreibung.

VG-FITKO-2025-012_AVV_TOM_v1.0.dotx

Vertragliches

80 KB

Vorlage für den Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive der technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Datenschutz.

VG-FITKO-2025-0126_Checkliste einzureichende Unterlagen.pdf

Verwaltung

56 KB

Übersicht und Formanforderungen für alle mit dem Angebot einzureichenden Unterlagen und Dateien.

VG-FITKO-2025-0126_Vergabebedingungen.pdf

Richtlinien

226 KB

Allgemeine Bestimmungen zum Vergabeverfahren, inklusive Regelungen zu Vertraulichkeit, Bieterfragen, Angebotsform und Zuschlagskriterien.

FAQ

Welche Anforderungen gelten für die geographische Verortung bei Anrufen aus Mobilfunknetzen?

Wie erfolgt die Administration der Routing-Tabellen und Ansagen?

Welche Anforderungen bestehen an die Reporting-Schnittstellen?

Wie ist die Verfügbarkeit der Plattform definiert?

Welche Anforderungen gelten für die Migration der bestehenden Servicecenter?

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