Callcenter-Dienstleistungen im Bereich der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung

Formblatt für die Verpflichtung zur Einhaltung des Bundestariftreuegesetzes (BTTG), inklusive Tariftreueversprechen sowie Nachweis- und Kontrollpflichten.

Formblatt zum Nachweis der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit, insbesondere bezüglich der geforderten Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung.

Formblatt zum Nachweis der technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit durch die Angabe von mindestens zwei vergleichbaren Referenzen aus den letzten drei Jahren.

Datenschutzhinweise gemäß Art. 13 und 14 EU-DSGVO zur Information der Bieter über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Vergabeverfahrens.

Vertragsanlage zur Regelung des Einsatzes von Künstlicher Intelligenz unter Einhaltung des EU AI Acts und der ISO-Norm 42001.

Checkliste für Bieter zur Überprüfung der Vollständigkeit der einzureichenden Angebotsunterlagen.

Formblatt zur Angabe von Berufs- oder Handelsregisterdaten zum Nachweis der erlaubten Berufsausübung.

Formblatt für das offizielle Angebotsschreiben inklusive Bestätigung der Bindefrist und Anerkennung der Vergabeunterlagen.

Eigenerklärung zur Einhaltung der EU-Sanktionsverordnungen im Zusammenhang mit Russland-Bezug.

Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß § 80 SGB X und Art. 28 DSGVO zum Schutz von Sozialdaten.

Detaillierte Beschreibung der zu erbringenden Callcenter-Dienstleistungen, Projektziele und technischen Anforderungen.

Formblatt zur Benennung von Unterauftragnehmern und der durch sie zu erbringenden Leistungen.

Preismatrix zur Kalkulation der Einmalkosten und laufenden Gebühren für Inbound-Calls und Nachbearbeitungszeiten.

Formblatt für Bieter, die sich zum Nachweis ihrer Eignung auf die Kapazitäten dritter Unternehmen berufen.

Formblatt zur Benennung der Mitglieder einer Bietergemeinschaft, deren Bevollmächtigten und der internen Leistungsverteilung.

Allgemeines Formblatt zur Angabe von Unternehmensdaten und Ansprechpartnern des Bieters.

Zentrale Ausschreibungsunterlagen mit Informationen zum Vergabeverfahren, Fristen, Kommunikationswegen und rechtlichen Rahmenbedingungen.

Formblatt zur Abfrage qualitativer Zuschlagskriterien wie Migrationsprozess, Personalqualifikation und Notfallkonzept.

Eigenerklärung des Bieters über das Nichtvorliegen von zwingenden oder fakultativen Ausschlussgründen gemäß GWB.

Entwurf des Hauptvertrages für die Callcenter-Dienstleistungen inklusive Regelungen zu Vertragsbestandteilen und Geltungshierarchie.