IT-Hotline First-Level-Support für den Deutschen Bundestag
Auftraggeber
Deutscher Bundestag - Vergabereferat
11011 Berlin
Veröffentlicht
22.09.2026
Angebotsfrist
28.10.2026, 11:00 Uhr
Steckbrief
Zusammenfassung
Der Deutsche Bundestag beabsichtigt den Betrieb einer qualifizierten IT-Hotline für den First-Level-Support zu vergeben. Die Leistung umfasst die IT-Projektleitung sowie die Bereitstellung von Personal für das Front- und Backoffice zur Unterstützung der Anwender. Der Auftragnehmer übernimmt die Annahme, Erfassung, Qualifizierung und Diagnose von Störungsmeldungen und Serviceanfragen. Zudem gehört die informationstechnische Unterstützung bei IT-Projekten zum Leistungsumfang. Die Rahmenvereinbarung erstreckt sich über einen Zeitraum von vier Jahren.
Zeitplan
Ausschreibung
| Reichweite: | EU-Weit |
|---|---|
| Vergabeart: | Offenes Verfahren |
| Vergabeverordnung: | VgV |
| Leistung: | Dienstleistungen |
| Klassifizierung: | IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung |
| Zuschlagskriterien: | Bewertungsschema (Profilvordruck IT-Projektleiter, Profilvordruck IT-Mitarbeiter) - 50%Preis - 50% |
Auftraggeber
Name
Adresse
Website
Kontakt
Teilnahme
| Abgabeform: | Elektronisch |
|---|---|
| Angebotssprachen: | Deutsch |
| Anzahl der Angebote: | Mehrere Hauptangebote sind zulässig.Nebenangebote sind nicht zulässig. |
Voraussetzungen
| Referenzen: |
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| Finanziell: |
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| Rechtlich: |
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| Sonstige: |
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Dokumente
FAQ
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