Kooperationspartner für Forderungsmanagement und Kundenkommunikation
Auftraggeber
Stadtwerke Heidelberg GmbH
69115 Heidelberg
Veröffentlicht
08.09.2026
Angebotsfrist
12.10.2026, 10:00 Uhr
Steckbrief
Zusammenfassung
Die Stadtwerke Heidelberg GmbH sucht einen externen Kooperationspartner zur Unterstützung des Forderungsmanagements. Die Leistungen umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe (Inbound) für Privat- und Geschäftskunden. Zudem wird temporäre Unterstützung bei der Schriftbearbeitung sowie bei der Mahntelefonie (Outbound) benötigt. Der Vertrag hat eine Laufzeit von 24 Monaten mit der Option auf Verlängerung um 2 x 2 weitere Jahre.
Zeitplan
Ausschreibung
| Reichweite: | EU-Weit |
|---|---|
| Vergabeart: | Verhandlungsverfahren mit Vergabeverhandlung |
| Vergabeverordnung: | SektVO |
| Leistung: | Dienstleistungen |
| Klassifizierung: | Verwaltungsdienste für Energieversorgung Call-Center |
| Zuschlagskriterien: | Referenzen (100%) |
| Erfüllungsort: | Heidelberg, Deutschland |
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Auftraggeber
Name
Adresse
Website
Kontakt
Teilnahme
| Abgabeform: | Elektronisch |
|---|---|
| Angebotssprachen: | Deutsch |
| Anzahl der Angebote: | Mehrere Hauptangebote sind nicht zulässig.Nebenangebote sind nicht zulässig. |
Voraussetzungen
| Referenzen: |
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|---|---|
| Finanziell: |
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| Sonstige: |
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Dokumente
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