CRM-System für die Stiftung Naturschutz SH

Auftraggeber

Stiftung Naturschutz Schleswig-Holstein

24113 Molfsee

Veröffentlicht

11.08.2026

Angebotsfrist

14.09.2026, 09:00 Uhr

Steckbrief

CRM-System
Stammdatenverwaltung
Kommunikation
Software

Zusammenfassung

Die Stiftung Naturschutz Schleswig-Holstein schreibt die Bereitstellung, Einführung, den Betrieb und die Unterstützung eines cloudbasierten CRM-Systems aus. Das System soll als zentrale Plattform für die Verwaltung von Stammdaten, die Abbildung der gesamten Kommunikation sowie die Integration bestehender Fachsysteme dienen. Die Lösung muss mandantenfähig sein und eine nahtlose Anbindung an Microsoft 365 sowie Telefonie- und Fachanwendungen über standardisierte Schnittstellen ermöglichen. Der Auftrag umfasst zudem die Migration von Bestandsdaten, Schulungen, Dokumentation sowie laufende Support- und Wartungsleistungen. Die Vertragslaufzeit beträgt zunächst zwei Jahre mit einer automatischen Verlängerung um ein weiteres Jahr.

Zeitplan

Bekanntmachung11.08.2026
Bieterfragenfrist07.09.2026
Heute12.09.2026
Abgabefrist14.09.2026
Veröffentlichungsende14.09.2026

Ausschreibung

Reichweite:EU-Weit
Vergabeart:Verhandlungsverfahren mit Vergabeverhandlung
Vergabeverordnung:VgV
Leistung:Dienstleistungen
Klassifizierung:
Softwareprogrammierung und -beratung
Vernetzungssoftwarepaket
Zuschlagskriterien:
Qualität (50.0)Demo (20.0)Preis (30.0)
Erfüllungsort:Eschenbrook 4, 24113 Molfsee, Deutschland

Auftraggeber

Name

Adresse

Website

Kontakt

Teilnahme

Abgabeform:Elektronisch
Angebotssprachen:Deutsch
Anzahl der Angebote:
Mehrere Hauptangebote sind nicht zulässig.Nebenangebote sind nicht zulässig.

Voraussetzungen

Referenzen:
  • Anzahl und Aktualität einschlägiger CRM-/XRM-/Cloud-CRM-Referenzen
  • Vergleichbarkeit mit dem Stiftungsvorhaben
  • Projektdimension und Nutzerzahl
  • Nachvollziehbarkeit der Referenzangaben
  • Erfahrung mit öffentlichem/gemeinnützigem/reguliertem Umfeld
Finanziell:
  • Einschlägiger Umsatz und wirtschaftliche Leistungsfähigkeit
  • Versicherung / Haftung / Unternehmensstabilität
Rechtlich:
  • Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB
Sonstige:
  • Cloud-CRM-Kompetenz und Betriebsmodell
  • Schnittstellen- und Integrationskompetenz
  • Migrationskompetenz
  • Rollen-, Rechte- und Mandantenfähigkeit
  • Usability- und Prozessverständnis
  • DSGVO- und AVV-Fähigkeit
  • EU-Datenstandort und Subdienstleistertransparenz
  • Informationssicherheit / Zertifizierungen
  • Backup, Restore, Verfügbarkeit, Monitoring
  • Exit- und Datenportabilität
  • Projektmanagement, Qualitätssicherung und Dokumentation
  • Einführung, Schulung und Change-Begleitung
  • Ressourcen und Schlüsselpersonen
  • Support- und Betriebsorganisation

Dokumente

2026-0393_Anlage0_Deckblatt.pdf

Ausschreibung
190 KB

Anschreiben und Überblick über das zweistufige Vergabeverfahren zur Bereitstellung eines CRM-Systems, einschließlich Erläuterungen zu Phase 1 (Teilnahmeanträge) und Phase 2 (Angebotsphase).

2026-0393_Anlage4_EVB_IT_Cloudvertrag.pdf

Vertragliches
257 KB

Vertragsentwurf für Cloudleistungen basierend auf dem EVB-IT Standard, umfassend Leistungsgegenstand, Vergütung und Zahlungsbedingungen.

2026-0393_Anlage13_Bewerbungsbedingungen.pdf

Richtlinien
88 KB

Regeln und Richtlinien für die Teilnahme am Vergabeverfahren, einschließlich Hinweisen zu Unklarheiten, Wettbewerbsbeschränkungen und formalen Anforderungen an das Angebot.

2026-0393_Anlage2_Leistungsverzeichnis.xlsx

Leistungsumfang
66 KB

Detaillierte Aufstellung der zu bepreisenden Leistungspositionen für die Einführung und den Betrieb des CRM-Systems inklusive Hinweisen zur Kalkulation.

2026-0393_Anlage5_ EVB_IT_Cloud_AGB.pdf

Vertragliches
271 KB

Ergänzende Vertragsbedingungen für Cloudleistungen (EVB-IT Cloud-AGB) mit Regelungen zu Datenschutz, Verfügbarkeit und Nutzungsrechten.

2026-0393_Anlage10_Referenzliste.pdf

Verwaltung
104 KB

Formblatt zur Einreichung von Referenznachweisen über vergleichbare Leistungen ab dem Jahr 2022.

2026-0393_Anlage9_Eigenerklärung_5 EU-Sankt. Russland.pdf

Vertragliches
799 KB

Verpflichtende Eigenerklärung zur Einhaltung des 5. EU-Sanktionspakets bezüglich des Verbots der Auftragsvergabe an russische Unternehmen.

2026-0393_Anlage12_Nachunternehmer.pdf

Verwaltung
56 KB

Formular zur Angabe von Art und Umfang der Leistungen, die durch Nachunternehmer erbracht werden sollen, inklusive Verpflichtungserklärung.

2026-0393_Anlage8_Angebotsschreiben.pdf

Verwaltung
350 KB

Zentrales Formblatt für die Abgabe des Angebots mit Angaben zum Bieter, der Bindefrist und einer Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

2026-0393_Anlage6_EVB_IT_Cloud_auftragnehmerseitige_AGB.pdf

Vertragliches
80 KB

Anlage zur Einbeziehung und Prüfung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Bieters im Rahmen des Cloudvertrags.

2026-0393_Anlage3_EVB_IT_Cloud_Kriterienkatalog_fuer_Cloudleistungen.pdf

Leistungsumfang
192 KB

Kriterienkatalog zur Spezifikation der Cloud-Infrastruktur, des Leistungsorts und der Nutzungsmetriken.

2026-0393_Anlage 11 Eigenerklärung_Eignung.pdf

Verwaltung
134 KB

Eigenerklärung des Bieters zur wirtschaftlichen und technischen Eignung, einschließlich Umsatzangaben und Insolvenzfreiheit.

2026-0393_Anlage7_Wertungsmatrix_Angebote.xlsx

Richtlinien
52 KB

Matrix zur Bewertung der Angebote nach Qualitätskriterien, Preis und Systemdemonstration.

2026-0393_Anlage15_Wertungsmatrix Teilnahmeanträge.xlsx

Richtlinien
38 KB

Bewertungsschema für die Auswahl der Bewerber in der ersten Phase des Verfahrens (Teilnahmewettbewerb).

2026-0393_Anlage1_Lastenheft CRM.pdf

Leistungsumfang
756 KB

Detaillierte Beschreibung der funktionalen Anforderungen und Ziele für das neue CRM-System im Rahmen der NAVIS-Transformation.

2026-0393_Anlage14_Datenschutzhinweis zum Vergabeverfahren.pdf

Vertragliches
89 KB

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Vergabeverfahrens gemäß DSGVO.

FAQ

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