Lieferung und Implementierung eines CRM-Systems für die Universität Stuttgart

Auftraggeber

Universität Stuttgart

70174 Stuttgart

Veröffentlicht

18.08.2026

Angebotsfrist

21.09.2026, 08:00 Uhr

Steckbrief

CRM
SaaS
Cloud
Universität
Stuttgart

Zusammenfassung

Die Universität Stuttgart beabsichtigt die Einführung eines umfassenden Customer-Relationship-Managements (CRM)-Systems. Ziel ist es, die bislang dezentral und heterogen durchgeführten Kommunikations- und Verwaltungsprozesse systematisch zu bündeln, zu professionalisieren und in einer einheitlichen, datenschutzkonformen Infrastruktur zu digitalisieren. Die Beschaffung erfolgt als SaaS-Lösung im Cloud-Betrieb. Neben der Bereitstellung des Systems umfasst die Leistung auch die Implementierung anhand definierter Anwendungsfälle, die Durchführung von Schulungen, die Erbringung von Systemserviceleistungen für den Produktivstart sowie Wartung und Support.

Zeitplan

Bekanntmachung18.08.2026
Bieterfragenfrist10.09.2026
Heute12.09.2026
Abgabefrist21.09.2026
Veröffentlichungsende21.09.2026

Ausschreibung

Reichweite:EU-Weit
Vergabeart:Verhandlungsverfahren mit Vergabeverhandlung
Vergabeverordnung:VgV
Leistung:Dienstleistungen
Klassifizierung:
Dienstleistungen des fotografischen Gewerbes und zugehörige Leistungen
IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Zuschlagskriterien:
Preis: 300 Punkte (30%)Anforderungskatalog : 300 Punkte (30%)Konzept zum Einführungsvorgehen: 200 Punkte (20%)Bieterpräsentation: 200 Punkte (20%)
Erfüllungsort:Stuttgart, DE111, Deutschland

Auftraggeber

Name

Adresse

Website

Kontakt

Teilnahme

Abgabeform:Elektronisch
Angebotssprachen:Deutsch
Anzahl der Angebote:
Mehrere Hauptangebote sind nicht zulässig.Nebenangebote sind nicht zulässig.

Voraussetzungen

Referenzen:
  • Referenzliste mit mindestens drei vergleichbaren und erfolgreich implementiert abgeschlossenen Leistungen der letzten drei Jahre
  • Projekte zur Einführung (Installation und Implementierung, inkl. SaaS) eines Customer-Relationship-Management-Systems (CRM)
  • Kriterium 1: Leistungsspektrum - Erbringung von Leistungen mit gleichem Leistungsspektrum im Customer-Relationship-Management (bei 3 Referenzen)
  • Kriterium 2: Auftragswert - Erbringung von Leistungen mit ähnlichem Auftragswert (bei 3 Referenzen)
  • Kriterium 3: Hochschulen und Universitäten - Erbringung von Leistungen für Hochschulen und Universitäten (bei 1 Referenz)
Finanziell:
  • Eigenerklärung über den Gesamtumsatz des Unternehmens sowie Angabe des Umsatzes in den letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahren, soweit er Leistungen betrifft, die mit der zu vergebenden Leistung vergleichbar sind
  • Eigenerklärung aus der die durchschnittliche jährliche Beschäftigtenzahl in den letzten drei Geschäftsjahren (2023, 2024, 2025) ersichtlich sind
Rechtlich:
  • Eigenerklärung zu Ausschlussgründen gemäß § 123 GWB
  • Eigenerklärung zu Ausschlussgründen gemäß § 124 GWB
  • Eigenerklärung gemäß § 19 Abs. 3 Mindestlohngesetz (MiLoG)
  • Eigenerklärung EU RUS Sanktionen Einhaltung der Exportkontrollvorschriften
  • Zulassung (Erlaubnis, Genehmigung, Konzession, oder Eintragung in einem Register), falls nach dem Recht des Herkunftsstaates erforderlich

Dokumente

Anhang 5 - Anleitung zur Bieterpräsentation_AZ 25-107.pdf

Richtlinien
294 KB

Leitfaden für die Durchführung und Bewertung der Bieterpräsentation im Verhandlungsverfahren, mit Fokus auf die Usability des CRM-Systems anhand von Use Cases.

Anhang 6 - Vertrag zur Datenverarbeitung_AZ 25-107.docx

Vertragliches
34 KB

Vertragsentwurf zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO zwischen der Universität Stuttgart und dem Auftragnehmer für die Implementierung des CRM-Systems.

Anhang 2 - 25.US.01_CRM_Leistungsbeschreibung_AZ 25-107.pdf

Leistungsumfang
386 KB

Detaillierte Beschreibung des Leistungsgegenstands, der funktionalen Anforderungen und der IT-Integration für die Lieferung und Einführung des CRM-Systems.

Anhang 7 - Cloud-Anforderungen_Uni_Stuttgart.pdf

Leistungsumfang
1.3 MB

Spezifikation der Anforderungen an Informationssicherheit und Datenschutz für Clouddienstleistungen im Rahmen der CRM-Ausschreibung.

Anhang 2b - 25.US.01_CRM_Preisblatt_AZ 25-107.xlsx

Finanzielles
81 KB

Formblatt zur Kalkulation und Angabe der monatlichen Lizenz-, Hosting- und Servicekosten für das CRM-System im SaaS-Modell.

Anhang 3a - 25.US.01_CRM_Kriterienkatalog_EVB_IT_Cloudvertrag_AZ 25-107.docx

Leistungsumfang
48 KB

Kriterienkatalog für Cloudleistungen als Anlage zum EVB-IT Cloudvertrag, der technische Details wie Verfügbarkeit, Datensicherung und IT-Sicherheit abfragt.

Anhang 1a - Teilnahmeantrag_AZ 25-107.docx

Verwaltung
59 KB

Formular für den Teilnahmeantrag zur Erfassung allgemeiner Bieterdaten, Angaben zu Bewerbergemeinschaften und zur Unternehmensgröße.

Anhang 1 - Bewerbermemorandum_AZ 25-107.pdf

Richtlinien
353 KB

Zentrale Informationsunterlage zum Vergabeverfahren, die den Ablauf, die Eignungskriterien und die Wertungsphasen für die Bewerber erläutert.

Anhang 3 - 25.US.01_CRM_EVB_IT_Cloudvertrag_AZ 25-107.docx

Vertragliches
38 KB

Entwurf des EVB-IT Cloudvertrags über die Lieferung und Implementierung des CRM-Systems inklusive Regelungen zu Vergütung, Haftung und Vertraulichkeit.

Anhang 9 - Leitbild_verantwortungsvolles_Handeln_Lieferanten.pdf

Vertragliches
323 KB

Verhaltenskodex für Lieferanten bezüglich sozialer Verantwortung, Menschenrechten, Arbeitsbedingungen und Umweltschutz.

Anhang 2a - 25.US.01_Anforderungskatalog_CRM_AZ 25-107.xlsx

Leistungsumfang
85 KB

Strukturierter Katalog zur Bewertung funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungen (Muss- und Soll-Kriterien) des angebotenen CRM-Tools.

Anhang 8 - Datenschutzhinweis Vergabestellen.pdf

Verwaltung
109 KB

Informationen der Universität Stuttgart über die Verarbeitung personenbezogener Daten der Bieter im Rahmen des Vergabeverfahrens gemäß DSGVO.

Anhang 4 - 25.US.01_CRM_Konzeptabfrage_AZ 25-107.pdf

Richtlinien
138 KB

Vorgaben und Bewertungsmatrix für das vom Bieter einzureichende Umsetzungskonzept zur termin- und kostengerechten Auftragsausführung.

Anhang 10 - csx-59-Eigenerklaerung-Informationen-zum-Bieter.docx

Verwaltung
28 KB

Eigenerklärung zur Erfassung der nationalen Identifikationsnummer und der Unternehmensgröße gemäß eForms-Anforderungen.

Anhang11 - Scientology Erklärung 11.2024.pdf

Verwaltung
115 KB

Verpflichtungserklärung des Bieters, die Technologie von L. Ron Hubbard bei der Ausführung der Leistung nicht anzuwenden oder zu verbreiten.

Anhang 6a - Anhang AVV_AZ 25-107.docx

Vertragliches
23 KB

Ergänzende Anlage zum Auftragsverarbeitungsvertrag für Angaben zu Datenverarbeitungen in Drittländern und zum Einsatz von Unterauftragnehmern.

FAQ

Ähnliche Ausschreibungen

KI kann Fehler machen. Es ist ratsam, wichtige Informationen zu überprüfen.