Rahmenvertrag Marktforschungsleistungen für degewo AG

Auftraggeber

degewo AG

10785 Berlin

Veröffentlicht

02.09.2026

Angebotsfrist

05.10.2026, 09:00 Uhr

Steckbrief

Marktforschung
Befragungen
Kundenzufriedenheit
Mieterbefragung
Imagebefragung

Zusammenfassung

Die Ausschreibung betrifft die Vergabe eines Rahmenvertrags für Marktforschungsleistungen für ein kommunales Wohnungsunternehmen. Der Auftragnehmer soll Konzeption, Durchführung und Auswertung von Befragungen wie Mieter- und Kundenzufriedenheitsbefragungen, Imagebefragungen sowie Mystery Shopping übernehmen. Die Leistungen umfassen zudem die Bereitstellung einer digitalen Ergebnisplattform, Benchmarking-Analysen und die Unterstützung bei der Ableitung operativer Handlungsempfehlungen. Die Zusammenarbeit erfordert die Einhaltung hoher ethischer Standards der Markt- und Sozialforschung.

Zeitplan

Bekanntmachung02.09.2026
Heute12.09.2026
Bieterfragenfrist28.09.2026
Abgabefrist05.10.2026
Veröffentlichungsende05.10.2026
Laufzeitbeginn31.03.2027
Laufzeitende30.03.2028

Ausschreibung

Reichweite:EU-Weit
Vergabeart:Verhandlungsverfahren mit Vergabeverhandlung
Vergabeverordnung:VgV
Leistung:Dienstleistungen
Klassifizierung:
Marktforschung
Zuschlagskriterien:
Preis (30%)Präsentation der Lösung zur Aufgabenstellung (Siehe Briefing) (70%)
Auftrags-Budget:1.296.000 €
Erfüllungsort:Potsdamer Str. 60, 10785 Berlin, DE300, Deutschland

Auftraggeber

Name

Adresse

Website

Kontakt

Teilnahme

Abgabeform:Elektronisch
Angebotssprachen:Deutsch
Anzahl der Angebote:
Mehrere Hauptangebote sind nicht zulässig.Nebenangebote sind nicht zulässig.

Voraussetzungen

Referenzen:
  • Angabe von Referenzen über erfolgreich beendete oder laufende ähnliche Vertragsverhältnisse/Aufträge jeweils aus den letzten 4 Jahren (2023-2026), insbesondere zu Marktforschung.
  • Mindestens zehn Referenzprojekte, davon jeweils mindestens: 3 Mieterbefragungen mit einer Stichprobengröße von mindestens 10.000; 2 automatisierte Kundenfeedbackerhebungen; 1 Imagebefragung; 1 Referenz mit Ableitung von Handlungsempfehlungen.
  • Mindestens 3 Arbeitsproben von mindestens 1 Mieterbefragung, 1 automatisierte Kundenfeedbackbefragung, 1 Befragung mit abgeleiteten Handlungsempfehlungen.
Finanziell:
  • Der Auftraggeber behält sich vor, vor Zuschlagserteilung die Vorlage einer Bankerklärung zu fordern.
  • Zur Sicherung der Erfüllung der von dem Auftragnehmer vertraglich übernommenen Verpflichtungen hat der erfolgreiche Bieter Sicherheitsleistungen zu erbringen.
Rechtlich:
  • Eigenerklärung über das Nichtvorliegen von Ausschlussgründen nach § 123 und § 124 GWB.
  • Eigenerklärung hinsichtlich Personen/Unternehmen mit Bezug zu Russland.
  • Erklärungen zur Frauenförderung sowie zur Einhaltung des Mindestlohnes.
Sonstige:
  • Allgemeine Angaben zum Bewerber (Name, Adresse, Jahr der Büro-/Unternehmensgründung, Rechtsform, etc.).
  • Eigenerklärung über die wirtschaftliche Verknüpfung und auftragsbezogene Zusammenarbeit.
  • Erklärung über die Anzahl der in den letzten drei Kalenderjahren beschäftigten Mitarbeiter insgesamt, aufgeschlüsselt in fest angestellte und freie Mitarbeiter.
  • Mindeststandard: mind. 10 fest angestellte Mitarbeiter (einschl. Führungskräfte), mit spezifischen Anforderungen an Berufserfahrung für verschiedene Rollen.

Dokumente

260818_Anlage_3_ICC-ESOMAR-Kodex-und-Deutsche-Erklarung.pdf

Vertragliches
814 KB

Internationaler Kodex für die Markt-, Meinungs- und Sozialforschung sowie Datenanalytik. Er legt ethische und professionelle Standards für die Branche fest, einschließlich Datenschutzpflichten und Sorgfaltspflichten gegenüber Probanden und Kunden.

260818_Anlage_1_Vertrag_zur_Auftragsverarbeitung.docx

Vertragliches
153 KB

Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Regelt die Rechte und Pflichten zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer bei der weisungsgebundenen Verarbeitung personenbezogener Daten sowie technische und organisatorische Maßnahmen.

260818_Rahmenvertrag_Marktforschungsleistung_FINAL.docx

Vertragliches
50 KB

Rahmenvertrag zwischen der degewo AG und einem Auftragnehmer über die Konzeption, Durchführung und Auswertung von Marktforschungsleistungen, wie Mieterbefragungen und Mystery Shopping, zur Ermittlung von Kundenzufriedenheit und Marktentwicklungen.

260625_Anlage_2_Preisblatt_Marktforschungsleistung.xlsx

Finanzielles
20 KB

Preisblatt für Marktforschungsleistungen zur Kalkulation von Arbeitspaketen wie Mieterbefragungen, Fragebogenentwicklung und Datenintegration sowie zur Angabe von Stundensätzen für verschiedene Projektrollen.

Auswahlmatrix.pdf

Richtlinien
139 KB

Bewertungsmatrix für die erste Stufe des Verhandlungsverfahrens zur Auswahl der Bieter. Definiert Kriterien und Punktzahlen für die personelle Ausstattung (Bürogröße, Erfahrung der Mitarbeiter) und Referenzen.

Zuschlagsmatrix.pdf

Richtlinien
130 KB

Matrix zur Ermittlung des wirtschaftlichsten Angebots in der zweiten Stufe des Verfahrens. Bewertet den Preis (30%) und die Präsentation der Lösungskonzepte für Mieterbefragungen und Kundenfeedbackerhebungen (70%).

Bewerberbogen.docx

Verwaltung
159 KB

Formular zur Erfassung allgemeiner Unternehmensdaten, der Rechtsform und der Eignungsnachweise von Einzelbewerbern, Bewerbergemeinschaften oder Unterauftragnehmern im Rahmen der Ausschreibung.

260625_Aufgabenstellung_Mafo.pptx

Leistungsumfang
4.6 MB

Präsentation der Aufgabenstellung für den Rahmenvertrag Marktforschungsleistungen. Enthält Informationen zum Unternehmen degewo AG, der Markenstory sowie den Zielen der regelmäßigen Mieterbefragungen zur Serviceoptimierung.

FAQ

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