KI-Chatbot und Gästeberatungssystem für Virtuelle Tourist-Information

Auftraggeber

Felsenland Südeifel Tourismus GmbH

54669 Bollendorf

Veröffentlicht

12.10.2026

Angebotsfrist

13.11.2026, 09:00 Uhr

Steckbrief

Künstliche Intelligenz

Chatbot

Gästeberatung

Tourismus

Softwareentwicklung

Zusammenfassung

Die Felsenland Südeifel Tourismus GmbH und vier Projektpartner errichten eine flächendeckende, 24/7 verfügbare, mehrsprachige und barrierefreie touristische Informations- und Beratungsinfrastruktur. Gegenstand dieser Ausschreibung ist Los 3: die Konzeption, Entwicklung, Integration, der Betrieb und die fortlaufende Weiterentwicklung eines KI-gestützten Gästeberatungssystems bis zum 31.12.2038. Das System wird als sprachgesteuerter, avatarbasierter KI-Chatbot auf Informationskiosken und über eine digitale Service-Plattform ausgespielt.

Zeitplan

Bekanntmachung12.10.2026

Heute17.10.2026

Abgabefrist13.11.2026

Veröffentlichungsende13.11.2026

Ausschreibung

Reichweite:	EU-Weit
Vergabeart:	Verhandlungsverfahren mit Vergabeverhandlung
Vergabeverordnung:	VgV
Leistung:	Dienstleistungen
Klassifizierung:	Diverse Software-Entwicklungen und Computersysteme Softwarepaket und Informationssysteme Software-Unterstützung Datenverwaltung Internetseitenbetreiberdienste Forschungs- und Entwicklungsdienste und zugehörige Beratung
Zuschlagskriterien:	Preis der Leistung (Investitionskosten) (15.0)Preis der Leistung (laufende Betreuungskosten) (10.0)Qualität und Leistungsfähigkeit des KI-Systems (30.0)Selbstpflegefähigkeit der Wissensdatenbank (15.0)Datenschutz, EU AI Act und DSGVO-Konzept (5.0)Weiterentwicklungskonzept (20.0)Reaktionszeiten bei Schnittstellenstörungen (Meta-SLA) (5.0)
Erfüllungsort:	Bollendorf, Deutschland

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Auftraggeber

Name

Adresse

Website

Kontakt

Teilnahme

Abgabeform:	Elektronisch
Angebotssprachen:	Deutsch
Anzahl der Angebote:	Mehrere Hauptangebote sind zulässig.Nebenangebote sind zulässig.

Voraussetzungen

Referenzen:	Mindestens 2 Referenzprojekte über vergleichbare Leistungen aus den letzten 5 Jahren.
Finanziell:	Erklärung über den Gesamtumsatz des Bewerbers in den letzten 3 Geschäftsjahren. Erklärung über den Umsatz für Lieferungen und Leistungen, die mit den ausgeschriebenen Leistungen vergleichbar sind, in den letzten 3 Geschäftsjahren. Betriebs- bzw. Berufshaftpflichtversicherung mit Deckungssumme für Personenschäden mindestens 1 Mio. EUR und für sonstige Sach- und Vermögensschäden mindestens 1 Mio. EUR.
Rechtlich:	Handelsregisterauszug oder ein den Rechtsvorschriften des Heimatstaates entsprechender Nachweis.
Sonstige:	Erklärung, ob und hinsichtlich welcher Leistungen sich der Bewerber der Kapazitäten anderer Unternehmer bedient. Tabellarische Liste der zur Leistungserbringung vorgesehenen Personen. Nachweis des Hostings aller Daten und Modelle. DSGVO-Datenschutzkonzept und Konformitätserklärung zum EU AI Act. Technische Beschreibung der Pflegeoberfläche der Wissensdatenbank. SLA-Dokument mit definierten Verfügbarkeits- und Reaktionszeiten. Nachweis, dass die Kernfunktionalitäten der KI-Plattform unter eigener technischer und rechtlicher Kontrolle des Bewerbers stehen. Erläuterung zur Anzahl der Beschäftigten und deren Ausbildung innerhalb der letzten 3 Jahre.

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