Wartung, Support und Weiterentwicklung Jitsi-Umgebung

Auftraggeber

Landesbetrieb Information und Technik NRW

40476 Düsseldorf

Veröffentlicht

16.08.2026

Angebotsfrist

18.09.2026, 10:00 Uhr

Steckbrief

Jitsi
Wartung
Support
Weiterentwicklung
Open-Source
Videokonferenz
WebRTC
SIP
UCC

Zusammenfassung

Gegenstand der Ausschreibung ist die Wartung, der Support sowie die Weiterentwicklung einer bestehenden Jitsi-Umgebung inklusive des zugehörigen Managementsystems. Die Leistungen umfassen unter anderem Fehleranalyse, Sicherheitsbewertungen, Patchmanagement, Konfigurationsänderungen sowie Schulungen für Mitarbeiter des Auftraggebers. Der Auftragnehmer ist zudem für die Integration angrenzender Systeme wie Keycloak, Microsoft- und Cisco-Komponenten verantwortlich. Die Dienstleistungen werden als Rahmenvertrag für einen Zeitraum von bis zu vier Jahren vergeben.

Zeitplan

Bekanntmachung16.08.2026
Bieterfragenfrist09.09.2026
Heute12.09.2026
Abgabefrist18.09.2026
Veröffentlichungsende18.09.2026

Ausschreibung

Reichweite:EU-Weit
Vergabeart:Offenes Verfahren
Vergabeverordnung:VgV
Leistung:Dienstleistungen
Klassifizierung:
IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Erfüllungsort:Düsseldorf, DEA11, Deutschland

Auftraggeber

Name

Adresse

Website

Kontakt

Teilnahme

Abgabeform:Elektronisch
Angebotssprachen:Deutsch
Anzahl der Angebote:
Mehrere Hauptangebote sind zulässig.Nebenangebote sind nicht zulässig.

Voraussetzungen

Referenzen:
  • Referenzen (Dokument A2) (Mit dem Angebot; Mittels Eigenerklärung):
  • Erfahrung - Der Bieter muss seit mindestens drei Jahren Dienstleistungen im Bereich Betrieb, Wartung, Support oder Weiterentwicklung von Open-Source-Kommunikations-, Videokonferenz-, WebRTC-, SIP- oder UCC-Umgebungen erbringen. Der Bieter muss über Erfahrung im Betrieb von Open-Source-Kommunikationsplattformen im öffentlichen Sektor (Bund, Land, Kommune) oder einem regulierten/sicherheitskritischen Umfeld verfügen.
Finanziell:
  • Das Unternehmen bestätgt, dass Abgabem und laufende Zahlungsverpflichtungen gegenüber dem Finanzamt beglichen wurde.
  • Das Unternehmen bestätigt, dass die Sozialversicherungsbeiträge gezahlt werden
  • Das Unternehmen erklärt, dass es nicht zahlungsunfähig ist,
  • Das Unternehmen erklärt, dass über das Vermögen des Unternehmens kein Insolvenzverfahren oder kein vergleichbares Verfahren beantragt oder eröffnet worden ist, die Eröffnung eines solchen Verfahrens mangels Masse nicht abgelehnt worden ist, sich das Unternehmen nicht im Verfahren der Liquidation befindet oder seine Tätigkeit eingestellt hat,
Rechtlich:
  • § 129 des Strafgesetzbuchs (Bildung krimineller Vereinigungen)
  • § 129a des Strafgesetzbuchs (Bildung terroristischer Vereinigungen)
  • § 89c des Strafgesetzbuchs (Terrorismusfinanzierung) oder wegen der Teilnahme an einer solchen Tat oder wegen der Bereitstellung oder Sammlung finanzieller Mittel in Kenntnis dessen, dass diese finanziellen Mittel ganz oder teilweise dazu verwendet werden oder verwendet werden sollen, eine Tat nach § 89a Absatz 2 Nummer 2 des Strafgesetzbuchs zu begehen,
  • § 263 des Strafgesetzbuchs (Betrug), soweit sich die Straftat gegen den Haushalt der Europäischen Union oder gegen Haushalte richtet, die von der Europäischen Union oder in ihrem Auftrag verwaltet werden, § 264 des Strafgesetzbuchs (Subventionsbetrug), soweit sich die Straftat gegen den Haushalt der Europäischen Union oder gegen Haushalte richtet, die von der Europäischen Union oder in ihrem Auftrag verwaltet werden,
  • § 299 des Strafgesetzbuchs (Bestechlichkeit und Bestechung im geschäftlichen Verkehr), § 108e des Strafgesetzbuchs (Bestechlichkeit und Bestechung von Mandatsträgern), §§ 333 und 334 des Strafgesetzbuchs (Vorteilsgewährung und Bestechung), jeweils auch in Verbindung mit § 335a des Strafgesetzbuchs (Ausländische und internationale Bedienstete), Artikel 2 § 2 des Gesetzes zur Bekämpfung internationaler Bestechung (Bestechung ausländischer Abgeordneter im Zusammenhang mit internationalem Geschäftsverkehr)
  • §§ 232, 232a Absatz 1 bis 5, den §§ 232b bis und 233a des Strafgesetzbuchs (Menschenhandel, Zwangsprostitution, Zwangsarbeit, Ausbeutung der Arbeitskraft, Ausbeutung unter Ausnutzung einer Freiheitsberaubung),
  • Das Unternehmen erklärt, dass es bei der Ausführung öffentlicher Aufträge nicht gegen geltende umweltrechtliche Verpflichtungen verstoßen hat,
  • Das Unternehmen erklärt, dass es bei der Ausführung öffentlicher Aufträge nicht gegen geltende sozialrechtliche Verpflichtungen verstoßen hat,
  • Das Unternehmen erklärt, dass es bei der Ausführung öffentlicher Aufträge nicht gegen geltende arbeitsrechtliche Verpflichtungen verstoßen hat,
  • Das Unternehmen erklärt, dass es im Rahmen der beruflichen Tätigkeit keine schwere Verfehlung begangen hat, durch die die Integrität des Unternehmens infrage gestellt wird
  • § 1 GWB - Vereinbarungen zwischen Unternehmen, Beschlüsse von Unternehmensvereinigungen und aufeinander abgestimmte Verhaltensweisen, die eine Verhinderung, Einschränkung oder Verfälschung des Wettbewerbs bezwecken oder bewirken, sind verboten.
  • Interessenkonflikte (§ 124 Abs. 1 Nr. 5 GWB)
  • Wettbewerbsverzerrung aufgrund Vorbefassung (Abs. 1 Nr. 6 GWB)
  • Mangelhafte Vertragserfüllung (Abs. 1 Nr. 7 GWB)
  • wenn das Unternehmen versucht hat, die Entscheidungsfindung des öffentlichen Auftraggebers in unzulässiger Weise zu beeinflussen
Sonstige:
  • Sicherheits- und Datenschutzkonzept (Mit dem Angebot; Mittels Eigenerklärung):
  • Zertifizierung ISO 27001 (Mit dem Angebot; Mittels Dritterklärung):
  • Vertraulichkeit - Bei der Leistungserbringung muss der Bieter Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit zum Schutz von Daten und Systemen sicherstellen. Ein entsprechendes Sicherheits- und Datenschutzkonzept ist vorzulegen.
  • Unternehmenszertifizierung nach ISO/IEC 27001 - Unternehmenszertifizierung nach ISO/IEC 27001
  • Deutsche Sprache - Der Bieter muss deutschsprachigen Support in Wort und Schrift leisten können.
  • Mitarbeiterqualifikation - Der Bieter muss mindestens zwei für die Leistungserbringung vorgesehene Mitarbeiter benennen, welche die deutsche Sprache in Wort und Schrift sicher beherrschen. Englischkenntnisse müssen mindestens für technische Dokumentation und Fehleranalyse vorhanden sein. Mindestens einer der benannten Mitarbeiter muss praktische Erfahrung mit Jitsi Meet, Jitsi Videobridge, Jicofo, Prosody oder vergleichbaren WebRTC-Komponenten besitzen. Die Qualifikation ist durch ein geeignetes Kompetenzprofil nachzuweisen.Praktische Erfahrung mit SIP-Telefonie-Komponenten, insbesondere Asterisk, Jigasi oder vergleichbaren Lösungen, ist von mindestens einem der benannten Mitarbeiter nachzuweisen. Mindestens einer der benannten Mitarbeiter muss praktische Erfahrung mit Linux und containerisiertem Betrieb, insbesondere Podman oder vergleichbaren Containertechnologien, besitzen. Die Qualifikation ist durch ein geeignetes Kompetenzprofil nachzuweisen.
  • Supportprozess - Der Bieter muss einen dokumentierten Supportprozess für Incident-, Problem-, Change- und Releasemanagement vorweisen. Insbesondere Priorisierung nach Kritikalität, Reaktionszeiten je Störungsklasse sowie Eskalationswege mit Rollen und Erreichbarkeit sind dabei aufzuzeigen.

Dokumente

512 EU Vertragsbedingungen NRW.pdf

Vertragliches
110 KB

Zusätzliche Vertragsbedingungen des Landes NRW (ZVB – NRW) für die Ausführung von Leistungen auf Basis der VOL/B, inklusive Regelungen zu Art und Umfang der Leistung, Haftung, Abnahme und Zahlung.

A1-Angaben zum Anbieter.docx

Verwaltung
43 KB

Formblatt zur Erfassung von Bieterdaten, Projektleitung, Umsatzzahlen der letzten drei Jahre, Personalentwicklung sowie Angaben zum Qualitätsmanagement und Service Desk.

513 EU BVB TVgG NRW.pdf

Vertragliches
17 KB

Besondere Vertragsbedingungen zur Einhaltung des Tariftreue- und Vergabegesetzes Nordrhein-Westfalen, die den Auftragnehmer zur Einhaltung von Mindestarbeitsbedingungen verpflichten.

325 EU Zusammenstellung Unterlagen.pdf

Verwaltung
27 KB

Checkliste der vom Unternehmen im offenen Verfahren einzureichenden Unterlagen, Erklärungen und Nachweise für die Wartung und Weiterentwicklung der Jitsi-Umgebung.

B1-Anforderungskatalog.xlsx

Leistungsumfang
18 KB

Detaillierter Katalog mit Ausschlusskriterien und Bewertungsanforderungen an den Bieter, dessen Referenzen und das eingesetzte Personal im Bereich Open-Source-Kommunikation.

Anlage 2 Produkt-Leistungskatalog.pdf

Leistungsumfang
70 KB

Produkt- und Leistungskatalog als Anlage zum Rahmenvertrag mit Details zu Wartung, Support, Fehleranalyse und Schulungen für die Jitsi-Umgebung.

B2-Preise Mengen.xlsx

Finanzielles
15 KB

Preisblatt zur Kalkulation der Jahrespauschalen, Tagessätze für Experten und Schulungsleistungen sowie Erläuterung der Wirtschaftlichkeitsprüfung.

A2-Angaben zu Referenzen.docx

Verwaltung
41 KB

Vorlage zur Dokumentation von Referenzprojekten inklusive Angaben zu Auftragssumme, Realisierungszeitraum und technischer Lösungsbeschreibung.

324 EU Angebotsschreiben.docx

Verwaltung
32 KB

Formelles Angebotsschreiben zur Einreichung des Gebots unter Anerkennung der Vergabeunterlagen und Angabe von Bieterinformationen wie Umsatzsteuer-ID und Registernummer.

321 EU Anfrage Angebot.pdf

Ausschreibung
38 KB

Offizielle Anfrage zur Angebotsabgabe im offenen Verfahren für die Wartung und Weiterentwicklung der Jitsi-Umgebung mit Fristen für Fragen und Gebotsabgabe.

EVB-IT Dienstleistung-AGB.pdf

Vertragliches
246 KB

Ergänzende Vertragsbedingungen für IT-Dienstleistungen (EVB-IT Dienstleistungs-AGB) Version 3.0.0, regeln Rechte an Leistungsergebnissen, Haftung und Vergütung.

511 EU Bewerbungsbedingungen.pdf

Richtlinien
32 KB

Bewerbungs- und Vergabebedingungen des Landes NRW für Lieferungen und Dienstleistungen nach VgV, inklusive Hinweisen zur Kommunikation und Angebotsform.

523 EU Eigenerklärung Sanktionen.docx

Vertragliches
28 KB

Eigenerklärung zur Umsetzung des EU-Sanktionspakets 5 im Zusammenhang mit Russland-Bezug gemäß Verordnung (EU) Nr. 833/2014.

533b EU Nachweis Unterauftragnehmer.docx

Verwaltung
23 KB

Formular zum Nachweis der für den Auftrag vorgesehenen Unterauftragnehmer und deren Verpflichtungserklärung zum Nichtvorliegen von Ausschlussgründen.

312a 322a EU Information DSGVO.pdf

Vertragliches
22 KB

Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Vergabeverfahrens gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Anlage 1 Leistungsbeschreibung.pdf

Leistungsumfang
113 KB

Detaillierte Leistungsbeschreibung und vertragliche Regelungen zum Rahmenvertrag für die Wartung, den Support und die Weiterentwicklung der Jitsi-Umgebung.

534a EU Erklärung Eignungsleihe.docx

Verwaltung
24 KB

Formblatt für Bieter, die zum Nachweis ihrer Eignung die Kapazitäten anderer Unternehmen in Anspruch nehmen (Eignungsleihe gemäß § 47 VgV).

312 322 EU Hinweise Einreichung Angebote.pdf

Richtlinien
19 KB

Leitfaden zur elektronischen Einreichung von Angeboten über den Vergabemarktplatz NRW, inklusive technischer Anforderungen und Signaturformen.

531 EU Bietergemeinschaftserklärung.docx

Verwaltung
26 KB

Erklärung für den Zusammenschluss mehrerer Unternehmen zu einer Bietergemeinschaft mit Benennung des bevollmächtigten Vertreters und gesamtschuldnerischer Haftung.

521 Eigenerklärung Ausschlussgründe.docx

Vertragliches
28 KB

Eigenerklärung des Bieters zum Nichtvorliegen von zwingenden und fakultativen Ausschlussgründen wie Straftaten oder Wettbewerbsverstößen.

A3-Angaben zu Mitarbeitern.docx

Verwaltung
41 KB

Vorlage zur Erfassung der Qualifikationen, Ausbildung und vorgesehenen Einsatzbereiche der für die Leistungserbringung eingeplanten Mitarbeiter.

533a EU Informationen Unteraufträge.docx

Verwaltung
23 KB

Formular zur Angabe der beabsichtigten Weitergabe von Auftragsteilen an Unterauftragnehmer zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe.

FAQ

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