Migration TK-System Open Scape Voice und Applikationen

Auftraggeber

Stadt Münster - Zentrale Rechtsdienstleistungen und Vergabemanagement

48143 Münster

Veröffentlicht

30.08.2026

Angebotsfrist

06.10.2026, 05:30 Uhr

Steckbrief

Migration
TK-System
Open Scape Voice
Applikationen
Server Hardware
Hypervisor
Storage
Netzwerkswitche
Softwareupdate
Proxmox
Mitel CX Contact Center
Wartung

Zusammenfassung

Die Stadt Münster beabsichtigt die Migration ihres bestehenden TK-Systems Open Scape Voice auf eine aktuelle Hardware- und Software-Release-Version. Der Auftrag umfasst die Beschaffung von Server-Hardware, Hypervisor, Storage-Systemen (vSAN) und Netzwerkswitchen sowie die Durchführung des Softwareupdates auf Release V11. Zudem ist die Migration des Open Scape Contact Centers auf das Mitel CX Contact Center sowie die Übernahme der Systemwartung inklusive Softwarewartung und Betriebsdienstleistungen gefordert. Die Leistungen sollen zum 01.04.2027 erbracht werden.

Zeitplan

Bekanntmachung30.08.2026
Heute12.09.2026
Bieterfragenfrist24.09.2026
Abgabefrist06.10.2026
Veröffentlichungsende06.10.2026
Laufzeitbeginn01.01.2027
Laufzeitende01.04.2027

Ausschreibung

Reichweite:EU-Weit
Vergabeart:Verhandlungsverfahren mit Vergabeverhandlung
Vergabeverordnung:VgV
Leistung:Lieferleistungen
Klassifizierung:
Kommunikationsanlage
Wartung von Kommunikationssystemen
Installation von Kommunikationsgeräten
Hardwareinstallation
Zuschlagskriterien:
Preis (50)3.1 Server, Storage und Virtualisierung (5)3.1.1 Backup (2.5)3.1.2 NAS (2.5)3.2 BSI Grundschutz (2.5)3.3 Migration OSV (2.5)3.5 Migration Mitel CX (2.5)3.6 Open Scape UC (2.5)3.7 Alarmserver NewVoice (2.5)4.0 Service (2.5)4.2 Service Manager (2.5)4.14 Service Level (2.5)4.19 Service Hotline (2.5)4.20 Anforderungen an die Service Hotline (2.5)4.21 Ticket System (2.5)4.25 Releasemanagement (2.5)4.26 Patchmanagement (2.5)6. Optionale Leistungen (2.5)7. Beistellleistungen (2.5)9.0 Stundenverrechnungssätze (2.5)Mindestleistungspunktzahl von 7.000 Punkten (0)
Erfüllungsort:Scheibenstraße 109, 48153 Münster, DEA33, Deutschland

Auftraggeber

Name

Adresse

Website

Kontakt

Teilnahme

Abgabeform:Elektronisch
Angebotssprachen:Deutsch
Anzahl der Angebote:
Mehrere Hauptangebote sind zulässig.Nebenangebote sind nicht zulässig.

Voraussetzungen

Referenzen:
  • Angabe und ausführliche Beschreibung von mindestens drei vergleichbaren Referenzen (R1. bis R.3) des Bewerbers aus den letzten drei Jahren.
Finanziell:
  • Angaben über den Gesamtumsatz des Unternehmens bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre.
Rechtlich:
  • Unbedenklichkeitsbescheinigung der Berufsgenossenschaft
  • Bestand einer Haftpflichtversicherung (Betriebshaftpflicht und/oder Berufshaftpflicht)
  • Eintragung im Berufs- und Handelsregister
  • Es liegt keine Insolvenz, keine Liquidation vor
  • Die Verpflichtung zur Zahlung von Steuern und Abgaben sowie der Beiträge zur Sozialversicherung ist erfüllt
Sonstige:
  • Angaben zur Anzahl der Beschäftigten in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren
  • Verfügt der Teilnehmer über ein strukturiertes und angewendetes Projektmanagement?
  • Informationen über das im Unternehmen angewendete Qualitätsmanagement
  • Verfügt der Teilnehmer über ein strukturiertes und angewendetes Servicemanagement?
  • Zertifizierungen Mitarbeiter(innen) (mindestens 2 Techniker auf Mitel Open Scape Voice, 1 Techniker auf Alarmserver)
  • Status des Bieters beim Hersteller Mitel Unify

Dokumente

2026-0603-18 VgV Eigenerklärung zur Eignung.docx

Verwaltung
26 KB

Eigenerklärung zur Eignung für nicht präqualifizierte Unternehmen mit Angaben zu Berufsgenossenschaft, Haftpflichtversicherung, Beschäftigtenzahlen, Umsätzen der letzten drei Jahre sowie Erklärungen zu Insolvenz und Liquidation.

EU Hinweisblatt DSGVO 2022.pdf

Vertragliches
99 KB

Informationsblatt zum Datenschutz nach Art. 13 und 14 DSGVO für Bieter im Vergabeverfahren der Stadt Münster, inklusive Angaben zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen und Speicherdauer.

2026-0603-18 314 EU 02-2024 - Teilnahmeantrag.docx

Verwaltung
23 KB

Formular für den Teilnahmeantrag am Vergabeverfahren zur Migration des TK-Systems Open Scape Voice, inklusive Angaben zur Präqualifikation und Bewerbergemeinschaften.

523 EU 02-2024 - Eigenerklaerung Sanktionspaket 5 EU.docx

Vertragliches
30 KB

Eigenerklärung zur Einhaltung der EU-Sanktionen gegen Russland gemäß Artikel 5k der Verordnung (EU) Nr. 833/2014 im Rahmen öffentlicher Aufträge.

533b EU 02-2024 - Nachweis Unterauftragnehmer.docx

Verwaltung
22 KB

Formular zum Nachweis von Unterauftragnehmern, in dem der Bieter die zur Verfügung gestellten Mittel und die entsprechenden Leistungsbereiche der Subunternehmer angibt.

513 EU 10-2018 - Besondere Vertragsbedingungen TVgG NRW.pdf

Vertragliches
20 KB

Besondere Vertragsbedingungen zur Einhaltung des Tariftreue- und Vergabegesetzes Nordrhein-Westfalen (TVgG NRW), insbesondere zu Mindestarbeitsbedingungen und Entgelten.

511 EU 02-2024 - Bewerbungs- und Vergabebedingungen des Landes NRW.pdf

Richtlinien
115 KB

Allgemeine Bewerbungs- und Vergabebedingungen für Liefer- und Dienstleistungen nach VgV, inklusive Hinweisen zur Kommunikation über den Vergabemarktplatz NRW und Angebotsbedingungen.

315 EU 02-2024 - Zusammenstellung Teilnahmeunterlagen.pdf

Verwaltung
13 KB

Checkliste und Zusammenstellung der mit dem Teilnahmeantrag einzureichenden Unterlagen, Erklärungen und Nachweise zur Eignungsprüfung, inklusive technischer Bewertungskriterien.

534b EU - Erklaerung Eignungsleihe_Haftungserklaerung_10-2024_auf gesondertes Verlangen.docx

Finanzielles
25 KB

Kombinierte Erklärung zur Eignungsleihe und Haftungserklärung des Drittunternehmens, das im Falle der Auftragsvergabe gesamtschuldnerisch mit dem Bieter haftet.

Teil_A_Bewertung_Teilnahmewettbewerb_20260810.xlsx

Richtlinien
22 KB

Bewertungsmatrix für den Teilnahmewettbewerb mit Kriterien zu Projektmanagement, Qualitätsmanagement, Servicemanagement sowie spezifischen Mitarbeiterzertifizierungen für Open Scape Voice.

512 EU 04-2016 - Vertragsbedingungen des Landes NRW.pdf

Vertragliches
146 KB

Zusätzliche Vertragsbedingungen (ZVB-NRW) in Verbindung mit der VOL/B für die Ausführung von Leistungen, inklusive Regelungen zu Abnahme, Mängelansprüchen und Zahlung.

534a EU 02-2024 - Erklaerung Eignungsleihe.docx

Verwaltung
23 KB

Formular zur Erklärung der Inanspruchnahme von Kapazitäten anderer Unternehmen (Eignungsleihe) gemäß § 47 VgV ohne explizite Haftungserklärung.

Teil A_Teilnahmeformular_citeq_2026.docx

Verwaltung
61 KB

Strukturiertes Teilnahmeformular zur Abfrage der persönlichen Lage des Bieters sowie der technischen Leistungsfähigkeit (Projekt-, Qualitäts- und Servicemanagement) und Mitarbeiterzertifizierungen.

Anlage Call Flows_OSCC Stadt Münster - citeq.pdf

Leistungsumfang
3.0 MB

Technische Übersicht über Lizenzen, Mandanten und Benutzer-Nebenstellen des vorhandenen Open Scape Contact Centers (OSCC) der Stadt Münster.

Entwurf_Anlage_Teleservice.docx

Vertragliches
114 KB

Entwurf einer Teleservicevereinbarung zur Regelung des Fernzugriffs auf die Systeme des Auftraggebers für Wartungs- und Supportleistungen via VPN.

521 EU 01-2023 - Eigenerklaerung Ausschlussgruende.pdf

Verwaltung
29 KB

Eigenerklärung des Bieters zum Nichtvorliegen von zwingenden und fakultativen Ausschlussgründen gemäß GWB, wie z.B. Straftaten oder Wettbewerbsverstöße.

Informationen Verhandlungsverfahren Open Scape Voice.docx

Ausschreibung
46 KB

Projektübersicht und Anforderungen für die Migration des TK-Systems Open Scape Voice auf neue Hardware und Software-Releases sowie anschließende Wartungsleistungen.

Vergabeunterlagen 2. Stufe.zip

404 KB

311 EU 02-2024 - Anfrage Teilnahmewettbewerb.pdf

Ausschreibung
11 KB

Offizielle Anfrage zur Teilnahme am Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb für die Migration des TK-Systems, inklusive Fristen und Verfahrenshinweisen.

Teil_B_Leistungsbeschreibung_20260810.docx

Leistungsumfang
588 KB

Detailliertes Leistungsverzeichnis für die Migration und Wartung des Open Scape Voice Systems, inklusive technischer Konzepte zu Virtualisierung, BSI-Grundschutz und Service-Level-Agreements.

312_322 EU 02-2024 - Hinweise Einreichung Teilnahmeantraege_Angebote.pdf

Richtlinien
67 KB

Leitfaden zur elektronischen Einreichung von Teilnahmeanträgen und Angeboten über den Vergabemarktplatz NRW, inklusive technischer Anforderungen an Signaturen.

2026-03-01 EVB-IT System AGB 3.0.pdf

Vertragliches
728 KB

Ergänzende Vertragsbedingungen für die Erstellung eines Gesamtsystems (EVB-IT System AGB), Version 3.0.0, mit Regelungen zu Systemservice, Dokumentation und Gewährleistung.

531 EU 10-2023 - Bewerber-_Bietergemeinschaftserklaerung.docx

Verwaltung
23 KB

Erklärung zur Bildung einer Bewerber- oder Bietergemeinschaft mit Benennung des bevollmächtigten Vertreters und Bestätigung der gesamtschuldnerischen Haftung.

FAQ

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