Contact-Center-Software

Eigenerklärung der Bieter zum Ausschluss von Bezugspunkten zu Russland gemäß Verordnung (EU) Nr. 2022/576 im Rahmen restriktiver Maßnahmen aufgrund der Lage in der Ukraine.

Kaufmännische Vorbemerkungen und Vertragsbedingungen, die Bestandteile des Vertrags, den Leistungsgegenstand sowie zusätzliche und besondere Vertragsbedingungen (VOL) definieren.

Formblatt zum Nachweis von mindestens drei vergleichbaren Referenzprojekten im Bereich Contact-Center-Software, inklusive technischer Merkmale und Branchenfokus.

Aufforderung zur Angebotsabgabe für die Ersatzbeschaffung einer Contact-Center-Software mit Informationen zum Verfahrensablauf, Fristen und Zuschlagskriterien.

Zentrales Formular für die Angebotsabgabe, das die Bindungsfrist, die Liste der einzureichenden Unterlagen sowie Erklärungen zur wirtschaftlichen und finanziellen Eignung enthält.

Detaillierte Matrix zur Bewertung fachlicher und technischer Anforderungen wie Lizenzmodell, Architektur, Datenschutz, Sicherheit und Funktionalitäten der Software.

Verhaltenskodex für Lieferanten der REWAG, der ökologische, soziale und ethische Standards für die Zusammenarbeit festlegt.

Strukturiertes Formular zur Erfassung aller einmaligen und laufenden Kosten sowie optionaler Leistungen für die Wertung des Gesamtangebotspreises.

Umfassende Projektbeschreibung, die Ziele, den fachlichen Leistungsumfang, technische Architekturvorgaben sowie Anforderungen an Migration und Support definiert.

Formblatt für Bietergemeinschaften zur Benennung der Mitglieder und des bevollmächtigten Vertreters sowie zur Erklärung der gesamtschuldnerischen Haftung.

Formular zur Benennung von Nachunternehmern und der durch sie zu erbringenden Teilleistungen im Rahmen des Auftrags.

Verpflichtungserklärung von Nachunternehmern gegenüber dem Bieter, die benötigten Mittel bereitzustellen, inklusive Erklärungen zur Eignungsleihe.