Rahmenvertrag Unterstützung Service Center ITDZ Berlin

Dialogmanagement und Kundenservice für die AOK Baden-Württemberg

Gegenstand des Vergabeverfahrens ist der Abschluss eines Rahmenvertrages mit einem Auftragnehmer über die bedarfsabhängige Erbringung von Leistungen im Bereich Dialogmanagement und Kundenservice. Die Leistungen umfassen insbesondere die Durchführung von Inbound- und Outbound-Kommunikation (Kundenbindung) sowie weitere Dienstleistungen im Bereich Kundenservice. Der Vertrag hat eine Grundlaufzeit von 48 Monaten mit der Option auf zweimalige Verlängerung um jeweils ein Jahr.

Beschaffung von Hard- und Softwarekomponenten für das Netzwerk BeLa MSN

Das IT-Dienstleistungszentrum Berlin beschafft im Rahmen eines offenen Verfahrens einen Rahmenvertragspartner für das Berliner Landesnetz Multiservice Network BeLa MSN. Der Beschaffungsgegenstand umfasst die Erweiterung, Bereitstellung, Inbetriebnahme und Instandhaltung inklusive Störfallmanagement der erforderlichen Netzwerkkomponenten. Zudem sind Leistungen zur Konzepterstellung und Planung abrufbar. Die Laufzeit des Rahmenvertrages beträgt 48 Monate.

Rahmenvertrag Arbeitnehmerüberlassung Zentrale Dienste und Haushalt Berlin

Gegenstand des Vergabeverfahrens sind Arbeitnehmerüberlassungen in den Bereichen zentrale Dienste und Sach- und IT Haushalt. Es wird ein Rahmenvertrag für sechs Gebietslose ausgeschrieben. Dieses Verfahren betrifft Los 4: Arbeitnehmerüberlassungen im Bereich Zentrale Dienste in Berlin. Der Rahmenvertrag hat eine Laufzeit von 48 Monaten.

Rahmenvertrag für Dienstleistungen und Plattformservices im Bereich Multicloud

Das ITZBund benötigt externe Dienstleistungen zur Unterstützung des Betriebs der Multi-Cloud. Der Rahmenvertrag wird für eine Laufzeit von 4 Jahren geschlossen. Das geschätzte Abrufvolumen beträgt rund 873.600 Personenstunden.

IT-Hotline First-Level-Support für den Deutschen Bundestag

Der Deutsche Bundestag beabsichtigt den Betrieb einer qualifizierten IT-Hotline für den First-Level-Support zu vergeben. Die Leistung umfasst die IT-Projektleitung sowie die Bereitstellung von Personal für das Front- und Backoffice zur Unterstützung der Anwender. Der Auftragnehmer übernimmt die Annahme, Erfassung, Qualifizierung und Diagnose von Störungsmeldungen und Serviceanfragen. Zudem gehört die informationstechnische Unterstützung bei IT-Projekten zum Leistungsumfang. Die Rahmenvereinbarung erstreckt sich über einen Zeitraum von vier Jahren.

Rahmenvertrag für Arbeitnehmerüberlassungen im Bereich Beschaffung und Haushalt

Gegenstand des Vergabeverfahrens sind die Arbeitnehmerüberlassungen in den Bereichen zentrale Dienste und Sach- und IT Haushalt. Es wird jeweils ein Rahmenvertrag für sechs Gebietslose ausgeschrieben. Die Rahmenverträge werden für eine Laufzeit von 4 Jahren (48 Monaten) geschlossen.

Instandhaltung Klimatechnik, Kälte- und Lüftungstechnik, Entrauchungsanlagen, OxyReduct-Anlagen, CO-Warnanlage

Die Ausschreibung betrifft die Instandhaltung von Klimatechnik, Kälte- und Lüftungsanlagen sowie zugehöriger Gebäudeautomation und Sicherheitstechnik in den Rechenzentren und weiteren Bereichen des IT-Dienstleistungszentrums Berlin. Die Leistungen sind in sechs Lose unterteilt, die von der Gebäudeautomation über Brandvermeidungssysteme bis hin zu Kälte- und Raumlufttechnik reichen. Der Vertrag umfasst regelmäßige Inspektionen, Wartungen, Prüfungen sowie Instandsetzungsarbeiten und Störungsbeseitigungen. Die Vertragslaufzeit beträgt 48 Monate mit der Option auf Verlängerung um bis zu vier weitere Jahre. Die Leistungserbringung erfolgt unter Einhaltung aktueller technischer Normen und Sicherheitsanforderungen.

Dienstleistungskontingent Netzwerk- und PC-Support

Vertragsgegenstand ist die Vergabe eines Dienstleistungsvertrags für die Unterstützung der IT im Bereich des Netzwerks- und PCs-Supports der MUL-CT. Es werden zwei Aufgabenbereiche vergeben: Los 1: Netzwerk-Support und Los 2: PC-Support. Der Bedarf an Unterstützung wird dabei auf 240 Tage pro Jahr geschätzt. Die Höchstmenge der Rahmenvereinbarung umfasst ein Abrufkontingent von maximal 1200 Personentagen über die 48-monatige Laufzeit.

IT-Hotline und Second-Level-Support für den Deutschen Bundestag

Der Deutsche Bundestag schreibt IT-Supportleistungen für die Anwenderbetreuung der Abgeordneten und deren Mitarbeiter aus. Gegenstand ist die Erbringung von Second-Level-Support-Leistungen, einschließlich IT-Projektleitung und technischer Beratung. Die Leistungen umfassen die Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und spezifischer Software in den Berliner Liegenschaften sowie die Unterstützung von Wahlkreisbüros. Der Vertrag ist als Rahmenvereinbarung für einen Zeitraum von vier Jahren konzipiert.

UCaaS-Lösung für Sana-Kliniken

Gegenstand des Vergabeverfahrens ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung mit einer vorgesehenen Laufzeit von 60 Monaten über die Bereitstellung, Implementierung, Migration, den Betrieb und die Unterstützung einer konzernweit nutzbaren UCaaS-Lösung. Der Leistungsumfang umfasst insbesondere die benötigten UCaaS- und Contact-Center-Funktionen, zugehörige Basis-Infrastrukturen und Betriebsoptionen sowie Implementierungs-, Migrations-, Service- und Unterstützungsleistungen. Die Rahmenvereinbarung wird ohne Aufteilung in Lose vergeben.